深圳市深家网络信息服务有限公司(下简称“社区邦”家政)深入贯彻落实深圳市人力资源和社会保障局关于激励关爱医务防疫人员相关工作部署，迅速行动，积极响应“南粤家政”优秀企业和家政服务人员参与新冠肺炎疫情抗击后勤保障工作，为援鄂医护人员家庭提供免费家政服务，减轻一线人员的后顾之忧。

2月25日，深圳市家庭服务业发展协会会长单位“社区邦”家政积极响应市人力资源保障局发出的全市家政行业《“勇士在抗疫，您家保洁我承担”志愿者征集通知》。

经过全面核查，严格筛选，“社区邦”家政落实援鄂医护人员家庭实际需求，针对5名家庭提出的保洁、做饭、辅导作业等具体需求，挑选春节期间未离深、身体健康、业务能力强的6名志愿者宋宗娟、林彩娟、梁红波、梁志平、陈洪英、陈小叶提供每日上门服务或者按需上门服务。

3月2日下午，在市人力资源保障局组织召开“南粤家政”支援援鄂医护人员家庭志愿服务座谈会。“社区邦”家政保洁员80后中专生宋宗娟作为首批志愿者代表发言。她表示，能作为首批“援鄂医护人员家庭家政服务的志愿者”，感到非常荣幸和自豪!她表示要用在公司学习到的专业技能提供优质服务，让医务人员获得一份来自家政人的温暖。

“社区邦”家政委托市卫生健康委向援鄂医护人员家庭赠送200张(总价值4万元)的免费家庭保洁代金券。下一步，也会时刻关心疫情，为社会公共事业作出贡献。

市人力资源保障局副局长高东春高度评价了深圳市家庭服务业发展协会的迅速行动和高效组织，用不到一周的时间落实了志愿者的招募、核查等工作，体现了在灾难面前家政企业的责任与担当。志愿者们在国家危难时刻愿意挺身而出，诠释了新时代家政人的英雄情怀，值得敬佩。高东春副局长还强调了服务过程中要注意沟通技巧和工作方法，希望志愿者理解和包容医护人员家人的焦虑和不安，做好自己防护工作的同时尽量满足服务家庭的需求。

3月3日，经协调援鄂医护人员家庭所在的区、街道、社区、物业，市人力资源保障局、市家庭服务业发展协会和“社区邦”家政陪同志愿者到服务家庭提供上门服务，并建立了沟通联络机制，希望尽可能提供周到全面的服务。