己亥庚子之交，注定是一个载入史册的纪元。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，疫情防控工作就牵动着无数国人的心。在这场特殊的“战争”中，疫情就是命令，防控就是责任，为坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示，落实党中央、国务院重大决策部署，以及集团公司和总公司的重要指示，安徽航信党委高度重视、迅速反应、周密部署，在研判公司疫情防控形势，研究部署各项疫情防控工作的同时，践行“以人民为中心”的宗旨，把职工的生命安全与身体健康放在首位，确保打赢疫情防控阻击战。

一是提高政治站位，全力做好疫情防控各项工作。

安徽航信党委按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的防控要求，制定印发了《关于在疫情防控斗争中切实提高政治站位，强化责任担当的通知》、《加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的工作通知》，第一时间成立疫情防控工作领导小组，由公司党委书记、董事长李海波担任组长，领导班子成员担任副组长，统筹开展疫情防控工作。通知要求公司各级党组织要提高站位，扛起责任，增强疫情防控工作认识与成效。公司各级领导班子切实担负起本单位疫情防控主体责任，加强对疫情防控的工作领导，带头战斗在疫情防控第一线，履行“一岗双责”，对所属单位员工及其家属的健康状况、活动轨迹、防控措施,了解清楚、落实到位，并及时把疫情防控工作的最新要求及措施传达给每一位员工，充分体现公司作为国有企业履行政治责任和社会责任的担当，把政治优势、组织优势和群众优势转化为疫情防控的强大政治优势。

公司党委印发疫情防控通知

各单位每天反馈人员动态情况

目前，公司统一采购了N95口罩、护目镜、消毒液、一次性手套、体温计等防护和检测用品，帮助广大职工做好自身的健康保护。“我们采取了最全面的防护措施。”安徽航信党委书记、董事长李海波表示，“我们高度重视疫情防控工作，始终把职工的生命安全和身体健康放在首位。”为此，公司下发了《关于做好复工后疫情防控工作的通知》，组织开展了安全情况的检查，确保职场环境安全，在复工前后每日从公司内外部人员管理、公共场所管理、餐饮保障、车辆管理等方面进行严格计划管控，全面细致地做好疫情防控工作。

公司统一采购的防护用品

向安徽税务12366呼叫中心发放统一采购的口罩

二是多措并举加强宣传，提高战胜疫情的信心和防范意识。

安徽航信通过微信、企业微信、QQ群等传递科学防控防护信息，增强了战胜疫情的信心，让公司职工牢固树立起“敌情”观念并加强相关防护。公司党委副书记、副总经理包万芝编发了向全体党员领导干部的“倡议书”，即“管好自己和家人，尽量不出门。出门戴口罩，哪怕最简单的；出门可带二包纸巾，一干一湿。门把手，电梯按钮等，一律隔着干纸巾超作。回到家门口，先用湿纸巾擦手。回家后先洗手，把外套，手袋等挂在阳台上吹风，晒太阳；饮食要注意粗细搭配，保证足够的营养；蔬菜不足的情况下，多吃杂粮，多喝水；关注疫情，理性对待。用爱心去帮助有困难的人。疫情之下要树立正确的价值观；在家期间多读书、多思考。可以做瑜伽、平板撑、仰卧起坐等运动；假期延长，有效工作时间减少。我们可以远程工作，可以学习与岗位有关的产品知识、业务知识。开工之时就是你用武之日；我们都是疫情中一员，是我们所有人的战争，不是吃瓜群众！疫情之下解决问题比扒陈年旧帐更为重要；不造谣、不听谣，不信谣、不传谣，保持清醒头脑，理性对待疫情。相信党和国家；国家危难匹夫有责！我们众志成城，必须打赢这场疫情阻击战！”既通俗易懂、又切中重点，方便在公司广泛传播。同时，公司还策划发起线上“致敬前线医护人员、加强疫情防控”的倡议活动，员工通过朋友圈积极转发，目前共转发达1000余次。

倡议书

安徽航信充分发挥互联网企业特点，通过官方微信发布《国家税务总局安徽省税务局关于疫情防控期间办税的温馨提示》、《安徽航信关于假期延长期间的服务保障公告》、《关于做好新型冠状病毒疫情防控期间税控系统服务的通知》等图文消息，引导广大客户尽量采取“非必要，不进厅”方式，多选择安徽省电子税务局、手机APP等“非接触式”电子办税（费）渠道，最大程度降低交叉感染风险，并及时做好客户解释工作，争取客户的理解和支持。

开展安全检查

三是逆向而行，一线服务始终坚守在防控工作最前线。

防控疫情，事关职工群众健康，事关公司发展稳定。在延长放假期间，安徽航信各级党组织和广大党员干部认真贯彻落实上级疫情防控工作部署要求，众志成城、上下一心，勇于担当、主动作为，按要求带领广大职工尽可能采取网上办公、视频语音、远程协助及智能客服等方式开展工作。

线上服务平台界面

2月3日，是全省税务局年后上班的一天。根据安徽省“疫情防控”工作的部署，各税务局办税服务大厅只开设有限的服务窗口，每天安排值班人员值守。安徽航信各分公司积极配合，每天均安排驻税人员参加值班，为纳税人提供服务。合肥市瑶海区税务局办税服务大厅的驻税专员赵晓玉,每天早早的来到大厅自助办税区，用消毒水和抹布为办税设备进行全面的消毒，全力做好“疫情防控”工作。

赵晓玉为自助设备消毒

与此同时，安徽航信在省税务局、省公安厅及负责信创和出入境业务的一线技术服务工程师们也纷纷忙碌起来。连日来，他们严格按照工作要求，及时响应，开展驻点服务、系统巡检、故障排查等工作，保障广大客户的工作能够正常开展。“有些情况是无法通过远程解决的，只有上门进行服务。”公司信创业务技术服务工程师陈云志如是说，他在做好自我防护的同时，不折不扣的帮客户解决问题，完成公司对客户服务的郑重承诺。

还有，安徽航信企业市场本部金融产品组，从大年初七开始，主动请缨，全员在线上开展工作，为所需中小企业提供金融信贷的服务。

技术服务工程师上门为客户开展服务

驻省税务局、省公安厅等党政机关的服务人员开展服务

安徽95113呼叫中心假期坚守在工作一线

安徽税务12366呼叫中心从2月3日起全面复工

合肥分公司徐磊在家给立方药房远程解决开票服务器问题

面对疫情的严峻形势，安徽航信一线服务人员成为最美“逆行者”，他们没有退缩，始终逆向而行，坚守在防控工作最前线，用“责任与服务”核心价值观，实践“客户至上”的服务初心，保证了疫情期间工作的顺利开展。同时，用一份担当开创了“零确诊病例、零疑似病例”的“双零”良好局面，为全力打赢“疫情防控”阻击战奠定坚实基础。