原创 张戈 张戈BP

华为的思路总是追求水到渠成，如果“水已到”，而“渠未成”，华为就会凭借其技术底蕴，想办法帮助科技产业缺啥补啥。华为的能力则总体现为融会贯通，这不仅是数字技术的协同，更包括技术与应用的交融。

“全场景智慧”，以及其背后“智能体”即是如此。

何为全场景智慧?

“全场景智慧将覆盖城市、企业、行业，惠及每个组织、每个家庭、每个人。”华为全联接2020期间，华为云与计算BG总裁侯金龙，对“全场景智慧”进行了最准确的定义，或许只有华为这家既懂技术，又很开放的公司，才能送出“全场景”这份礼物。

“全场景智慧”最早剧透于2020年7月。华为云与计算城市峰会的深圳站期间，侯金龙就已提出：“让云无处不在，让智能无所不及，共建全场景智慧。”当然，如此时对“无处不在”和“无所不及”尚不能具象地理解，或可参考此次华为全联接2020期间，深圳市与华为宣布携手共建的“鹏城智能体”。

也就是说，您通行过深圳的智慧机场、感受过深圳的智慧交通、体验过深圳的智慧政务、参观过南山科技金融城、了解过南方电网的无人巡检，就会对“全场景智慧”和“鹏城智能体”有清晰地认知。

而若再上升一个高度进行理解。“全场景智慧”就是在释放所有想象力，生态伙伴对应用场景创新的想象力，最终用户对商业模式创新的想象力，都将落地实现;“全场景智慧”也是屏蔽了数字化转型中所有的“如果”，如果城市不再堵车、如果飞机不再停靠远机位、如果井下千米可以无人作业，这些“如果”也都将因为“全场景智慧”成为现实。

“5机”协同才有“全场景”

进入主题。“全场景智慧”是通过5G、云、AI、计算等多种技术，与行业知识深度融合创新产生的裂变效应。其将覆盖城市、企业、行业，而华为则将与伙伴共同构建全场景智慧城市、全场景智慧企业、以及全场景智慧行业。当然，为更好地理解“全场景智慧”，这里要稍作展开些技术和产业背景。可以说，“全场景智慧”的提出恰逢当时。2020年是5G的商用之年，高速率、低延时、大容量网络，让联接无缝覆盖，使得万物互联成为可能。云计算也在此时越为成熟，用户穿越在公有云、私有云、边缘云之间，已经不再有任何违和感。同时，多样化的算力更是触手可及，人工智能也达到了普惠的境界。而这使得海量的数据、算力，可以与行业知识充分结合, 并创造出新的业务体验、新的场景应用、新的产业形态。总之，在波澜壮阔的数字技术集体爆发后，更为磅礴澎湃的应用创新时代、商业模式创新时代，已经近在眼前。华为则将此定义为“5机”协同，即计算、5G、云、AI、应用相互协同，创造无限可能。应该说，“5机”协同并不属于单纯技术范畴，既涉及计算、5G、云、AI等数字技术的融合，也强调“应用+技术”的双轮驱动。其中，华为提供了充裕的、经济的多样性算力。同时，华为在5G领域蜚声全球;在云计算领域可提供公有云、私有云、边缘云间，自由穿越的能力;在人工智能领域提供了全栈能力和“普惠”能力。这些技术能力的相互协同，都将使数字化转型走向智能升级的新阶段，或者说，正是基于多年的技术沉淀，华为才有能力将“5机”协同落地。其或将涉及成百上千的解决方案，将协同从计算，到ICT基础软硬件平台，再到使能平台，以致应用层(应用使能、数据使能、AI使能)的所有能力，将重构生活体验、优化生产流程、使能行业创新。

“全场景智慧”背后的“智能体”

当然，以“全场景智慧”为愿景，政企客户在智能升级时，仍将面临一系列的机遇和挑战。而华为此前剧透“全场景智慧”，也是为本次全联接2020期间，推出政企智能升级参考架构“智能体”进行铺垫。“‘智能体’是以云为基础，以AI为核心，云网边端协同，构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统。”侯金龙对此进行了解释。

具体而言，“智能体”包括四层：智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用。其可以理解为全场景智慧的内核，也是实现全场景智慧的有效途径。而且映射在不同领域，“智能体”与行业Know-How，更可结合会成为交通智能体、工业智能体、教育智能体。

举例说明

深圳市与华为发布共建的“鹏城智能体”就是首个城市智能体的实践。鹏城智能体是以“数据”为基础，融合5G、云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，建设的“数基、数网、数纽、数脑、数体”系列工程，也是以数据为驱动、具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系。

当然，鹏程智能体也不是孤立、生硬的存在，它是深圳这座充满活力与温度的年轻城市在数字空间的完整映射，是“数字深圳”的完整表达，与深圳相生相伴。鹏程智能体用“数字世界”的超强能力，赋能有限的“物理世界”，让深圳能感知、会思考、可进化、有温度，为市民和企业提供主动、精准、智能、高效的城市服务。

也就是说，“智能体”已经较此前的“城市大脑”概念更进一步，其不仅强调了分析决策，更突出了云网边端的一体化协同;不仅掌握了学习能力，更是掌握了学习方法，通过泛在感知体系实现全域数据协同+AI精准判断，实现持续进化、螺旋上升，不断提升其智能化程度。

为什么“智能体”是参考框架

“智能体也是由华为提出，但可供业界共享的技术参考架构。”侯金龙这里所说的“参考架构”，并不是尚未成熟的“模型架构”。用户和生态伙伴可以参考此架构蓝本，搭建针对特定场景的解决方案。

其实，所谓自己狗粮自己先吃。虽然现在智能体已经在600个项目里进行探索和实践，但最早的那个客户，必然是华为。目前，智能体已植入华为的所有主业务流程，涉及200多个场景应用，在研发、制造、销售、供应等领域，发挥了巨大价值。引入“智能体”后，华为的订单履行周期下降了76%;货量预估准确率提升到70%;仓储拣货效率提升了20%;因车辆装载率提升，每年节约近亿元;工程交付成本每年也可节约成本60余亿元。当然，例举华为的自身实践，甚至表述“鹏城智能体”等600余个案例，并不是希望用户和伙伴进行模仿复制。正如侯金龙所说，“智能体是可供业界共享的技术参考架构。”其魅力就在于，可提供数字化转型全生命周期服务，可展现数字转型“一人千面”的差异价值。而且在此过程中，最终用户始终掌握着主动权和选择权，华为则将致力于推进软件生态、服务生态、边缘计算产业生态的繁荣发展。而最后说一句，也是回扣本文的主题。华为是家很开放的企业，开放的技术架构、开放的生态体系，而且以后会越来越开放。秉承此理念，“智能体”就是开放的华为，送给开放生态的最好礼物。“因此，华为将与用户和生态伙伴打造‘智能体’，共建‘全场景智慧’。”侯金龙最后说。