在物管行业大势，企业纷纷谋求上市的当下，作为物管行业龙头的碧桂园服务，正在谋划一场自我革命，将物业变为“新物业”。

26日下午，碧桂园服务在广州塔举办品牌焕新发布会。南方+记者在发布会上获悉，碧桂园服务执行董事兼总裁李长江在会上提出，物业服务从1.0版本的物业管理时代开始，历经2.0版本的物业服务时代，再到3.0版本的物业资本时代，如今已经进入4.0版本即价值服务时代。他还表示，物业服务未来的趋势，将是更加全面融入国家和社会发展，满足更多人与社会不断生长的需求。

南方+记者了解到，碧桂园服务此次发布的“新物业”的概念包含新科技、新生态、新价值、新服务等四个部分。

其中，新科技要求物业服务不止积极响应需求，更要主动预判需求。新服务指物业服务的延伸和目标应当以人的活动空间和对品质生活需求升级方向为准绳。新生态提出物业服务企业要持续拓展集聚资源的能力，引入越来越多的生态合作伙伴满足多元服务。

而对于新价值，李长江表示，如果创新不能为客户创造价值，只能是企业在“感动自我”。“所有服务以客户需求出发，才是真正的价值创造，满足客户不断成长的需求，才是新价值。”李长江认为，新价值并不是从无到有的价值，而是与时俱进的演变价值。

基于对新价值的诠释，碧桂园服务发布了全新品牌愿景，提出为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步，并提出“服务成就美好生活“的品牌口号。

南方+记者了解到，碧桂园服务曾打造“天天满意度”调研，对业主社区生活体验、服务评价进行不间断抽样调查，全年调研人次近200万。进入2020年，碧桂园服务成立客户体验研究院，面向全体社区业主，一个月内在全国招募近1000位客户体验官，并借助社区数字化服务触点，通过数据、案例分析研究，深入洞知客户需求，并优化服务方案、创新服务设计，联动相关服务部门落地，满足客户需求的同时，为客户带来更多价值。

另外随着新品牌愿景的提出，碧桂园服务的公司标志也从原先与碧桂园集团保持一致，变更为采用全新的蓝色“智慧树”形象，寓意以客户为中心，运用智慧科技连接人群，向上引领突破服务边界。