3月25日，雷锋网举办“2021鲸犀产业数字峰会”，我爱我家集团因在数字化转型方面取得了显著成果，成为峰会“数字赋能和实践的标杆案例”，获得了“产业升级年度十佳践行者”称号。

2018年，我爱我家提出数字化转型战略并持续强化自主渠道的数字化建设。在数字化转型方面我爱我家中介投入已超过10亿元，仅去年上半年，公司IT 团队规模新增近20%，目前员工达到700余人，占总部人数超过70%。据悉，2021年，公司将继续扩大IT团队至1000人以上。同时在3月23日，我爱我家发布发布非公开发行股份公告中，表示本次募集资金金额7亿元，4.5亿元将用于数字化建设项目，将资金重点用于数字化建设项目上，也与我爱我家的数字化战略保持高度一致。

如今，中国房地产行业已进入了存量去化时代，新冠疫情又对线下拓客产生了极大影响。变局之下，能否应变突围，成为企业发展需要解决的首要问题。我爱我家中介在去年第一季度看房遇阻、成交量减缓、交易节奏延后的困境之中，依靠强大的线上获客能力积蓄着潜客资源，使得二、三、四季度业绩迅速企稳反弹，展现了强大的抗风险能力和经营韧性。这也更加坚定了我爱我家的数字化转型之路，我爱我家集团CIO刘东颖在峰会发言中说“数字化转型作为集团的首要战略，已经重塑了我们的业务模式，从标准化到线上化，从线上化到智能化，我爱我家已经具备房地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付的能力。”

在明确的目标导向指引下，2020年第一季度，我爱我家通过官网AI智能语音讲房、官网VR带看，不进小区也可以邀约客户随时随地看房，实现线上的零距离服务。叠加线上签约、智能荐房、业主周报等差异化服务，打造极致的客户体验，把疫情的影响降到最低；通过手机远程编辑、发布官网房源信息、移动化房客源维护、公客查询和声音提醒等赋能经纪人高效作业。

2020年，“数字爱家”战略收获了丰硕成果：新一代二手、新房核心系统CBS V+、CBS NH 2.0完成集中建设期，进入推广期和持续迭代优化通道。二手CBS完成了2.0向3.0的升级，实现了二手作业、管理全面线上化、移动化、三端无缝衔接以及多业务联动。包括打通普租和相寓系统和数据，真带看、房源维护作业标准、流程和作业工具线上化，支持合同、协议、资金存管电子签，开通了客户、业主自助服务中心，合同电子签比例超过40%、户型图覆盖率超过98%、房源审核时效从30小时缩减到5小时。同时，智能A I外呼、人脸识别、电子签名、电子发票、语音质检、OCR图像识别等数字化创新技术手段成功嵌入业务场景，为进一步提高作业效率和提升用户体验提供了更广阔的前景。

随着数字化能力的不断提高和迭代，我爱我家作为房产经纪头部企业，在数字资产积累上有着同行无可比拟的优势，进一步拥抱数字化转型，打造入口级平台势在必行，我爱我家正走在抓住机遇的路上。