近些年，随着二线及二线以下城市的逐步发展，居民收入水平也水涨船高，相应的，社会生活令大众对出行工具也有了更高的要求。于是，国内各大电动车品牌开始针对国人在不同出行场景下的不同需求，进行相应的痛点挖掘和技术研发，使得我国两轮电动车在性能、质量等硬实力上逐渐进入世界领先水平，可一旦提到服务水平这种软实力，大家却连爱玛、小牛这种业内大牌都没有详细的了解。

（图注：爱玛电动车）

通常来说，大家在买电动车时，会将主要精力放到挑选车子的质量、性能、性价比甚至是外观上，却并不会过多在意自己所购买车品品牌的服务水平。殊不知，购车这个动作只是一次性的，其后的服务才决定了买车所花的钱是否真的拥有“高性价比”！

就拿爱玛来说，大众对其的认知，基本上还停留在十几年前由周杰伦代言的电视广告，和老少皆知的“爱就马上行动”上，其实爱玛除了产品好看、质量口碑好，其服务水平出色也是促使其发展壮大至今的一个至关重要的原因。

（图注：爱玛电动车-服务时效新标准启动会）

据了解，前些天爱玛再次在服务时效上做出变革，启动了最新的服务时效标准——用户在“爱玛服务”小程序下单救援服务后，必须做到：1分钟接单、3分钟响应和3公里30分钟到（*受雨雪恶劣天气、网络问题、节假日期间等原因时效会有所下降）。

（图注：爱玛电动车）

在爱玛服务时效新标准实施后，爱玛用户不仅可以通过爱玛已有的线上服务，来一键下单报修服务，并通过注册电子保修卡随时随地享受售后服务，且再也不用因等待而感到焦虑。或许，提升服务时效性，对于大多数车子不曾遇到问题的用户来说没有特别的感受，而当交通事故或其他不可抗力造成的行车途中出现问题，尤其是寒冬、酷暑和暴雨等天气较差的情况下，服务团队每缩短的一分钟耽搁，就能让消费者少受一分钟的折磨。

由此来看，爱玛的确是在服务上用心良多。