2021年3月31日至4月1日，以“CMO的创新与改变”为主题的第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖盛典在北京·中国大饭店隆重举行。作为国内专注客户体验数据化运营的新锐企业，策云科技凭借着数智化营销运营的创新能力和自身过硬的技术实力，成功入选“金匠奖MartechT0P50企业”，并被授予“年度营销技术服务创新奖”。

* 策云科技被授予“年度营销技术服务创新奖”

* 策云科技入选“金匠奖MartechT0P50企业”

本次峰会现场云集华为、小米、创维、北大医疗、小罐茶等上千位品牌营销行业大咖、专家学者及媒体朋友，在营销技术与环境变化巨大的时代中，共同寻找品牌的营销趋势和方向。峰会盛况实时在微吼、新浪微博、网易新闻、活动行等平台同步直播，在线观看人数超过31万人次，共同见证荣耀时刻。

* CMO价值峰会现场

行业分析：精细化运营赋能行业升级

2020年是营销环境与技术变化巨大的一年，一方面，线上营销成为CMO们的“新常态”，直播带货如火如荼，B站、小红书、知乎等平台首当其冲；另一方面，各个行业里的品牌黑马逆势而上，新一轮的营销与技术革命，品牌营销新打法不断涌现，私域流量迎来高峰。

随着流量红利逐渐衰竭、获客成本高昂、用户转化率低已成为各行各业共同面临的瓶颈，私域流量的精细化运营越来越重要，客户生命周期、客户旅程管理已成为越来越多CMO在业务端运营的抓手。获取一个新客户的成本要远高于维护一位老客户的成本，而一个忠诚客户将无形为企业带来3个新客户，毫无疑问，品牌的第二增长曲线来自于私域，个性化的用户体验可以提升品牌忠诚度，让存量用户释放更多的活力。

增长的下半场已经进入精细化运营的阶段，未来的企业需要将体验感知数据（X-data）与企业原有运营行为数据（O-data）相结合，让用户深刻感知到产品和服务的价值，并且认同这一价值，这就是“体验”的美妙所在。在客户体验这个领域中如何体系化、数据化、智能化的实现精细化运营和落地，就是策云所提供的核心价值。

行业价值：基于用户旅程的体验诊断与运营增长

策云科技作为领先的客户体验数据化运营平台，致力于运用大数据、AI等技术，为企业提供包括体验咨询、体验数据平台、体验数据运营服务在内的基于场景的细分完整解决方案，切实解决企业经营过程中面临的数据孤岛、用户粘性低等痛点问题，提升私域用户价值，助力业务成长。

在技术方面，基于策云CEMCLOUD平台，从梳理企业的客户旅程出发，通过深耕行业业务场景，量化客户旅程关键节点的体验状态，打造出自主安全可控的数据采集、处理、分析、预警、工单以及相关算法和模型，将产品体验和用户体验一一映射到数据化平台中，并结合定制化的运营策略和运营服务，帮助企业提升客户忠诚，推动企业商业增长，全面高效提升客户体验。

* 策云科技一站式研究平台demo（部分）

策云科技：企业一站式研究平台

另外，随着近期新版本发布， 策云CEMCLOUD产品已经全面升级为企业一站式研究平台，体验管理不仅仅是帮助企业提升客户服务与运营，更能通过产品体验管理，用数据驱动企业新品孵化、开发、定价、验证、上市等各个环节， 赋能企业产品研发，提升创新效率，用数据打造爆品。

此次金匠奖的荣誉，既是对成功付出的肯定，也是对未来进步的期待和激励。未来，策云科技也将继续深耕行业场景，不断提升服务能力，坚持从客户的用户角度出发，将核心技术与行业应用方案进行深入的契合，打造出“留量”时代的客户体验综合解决方案，助力企业商业赋能，实现增长。