K12在线英语教育行业是在线教育最重要的一个细分领域，自2013年起发展迅速，经过多年洗礼，在线英语教育行业在2019年结束了野蛮生长，进入深耕期，并且头部品牌用户聚集效应明显。2020年3月，由中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布了《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》(以下简称蓝皮书)，对2019年在线英语教育行业进行了数据总结以及未来发展的预测。

蓝皮书指出，获客成本居高不下一直是在线教育行业的难题，但在"听说过"到"两年内使用过"的转化上，51Talk为64%，而从"两年内使用过"到"正在使用"的比率上，51Talk份额高达91%，是所有调研品牌中最高的

以优秀青年为榜样，积极带动英语学习

2019年初，51Talk对品牌定位进行了全新升级，品牌口号从主打'外教1对1'和'40元/节'变成效果导向的"口语好，学习棒。"正式因为看到用户对"口语"和"成绩"的双重需求，51Talk结合自身产品特点，确立独特且明确的品牌定位，形成自身鲜明品牌性格，确立专属品牌符号。培养学习兴趣是建立"口语好，学习棒"的基础，而通过偶像的带动，是青少儿建立对英语学习兴趣的办法之一。2019年王俊凯应联合国环境署邀请出席在肯尼亚内罗毕举行的第四届联合国环境大会，并在联合国可持续时尚联盟发布会上发表了全英文演讲，王俊凯不断突破自我的同时也散发着积极向上的榜样力量。不仅如此，王俊凯还号召粉丝们一起好好学英语，这一点与51Talk聚焦青少儿英语教育的品牌属性高度匹配，品牌与明星的力量齐心同行，带动中国孩子爱上英语。

口碑营销威力大，用户有更好的在线学习体验

品牌转化率高显然不是因为日久生情，而是通过每一处的细节去赢得用户口碑。而蓝皮书也指出，在拓客渠道方面，口碑营销效果强于广告营销。同时，蓝皮书也根据消费者对品牌的市场认知情况及过去两年内的品牌使用情况，得出各品牌的用户打动指数，以说明品牌从用户知晓到使用的实际转化能力。51Talk以最高的64%用户打动指数排在学而思网校、新东方在线，英语流利说的前面，成为行业第一。可以看出，依托口碑是用户选择品牌的重要因素。51Talk经过8年始终坚持如一，给于用户更好在线学习体验，从而成为2019年最大的赢家。

企业的成功不是偶然

在线教育在很多人看来是互联网+领域的一部分，但51Talk的高层在很早就认识到在线教育的核心不是互联网的"在线"，而是"教育"。在业内，51Talk也是最先提出以"内功式增长"作为平台发展战略的品牌，"好的在线教育平台应该用学员的教学效果发声"在51Talk内部已是共识。

在课程设计上，51Talk针对国内青少儿英语教学环境，从多个角度对学员进行细分并做出针对性的改进和迭代。这是因为在国内英语教育资源分布不均，不仅是不同年龄段的学员英语基础有差异，处于不同地区的学员也有较大的出入。例如在当前期间，很多非一线城市学员选择在51Talk进行在线英语学习，51Talk推出的"外教1V1+中教辅导"的教学模式，就获得了这些英语基础相对薄弱的学员点赞。

51Talk自主开发的Airclass教室为教学提供了良好的网络环境，被控制在100毫米内的网络延迟保证了菲教与国内学员的流畅沟通。同时，51Talk也坚持教育科技化，通过AI技术监测学员"开口"时间及外教教学规范，对英语学习效果精准化、标签化，让教学双方都做到心中有数，一目了然。

在特殊情况的催化下，线上教育在未来会成为常态已经成为共识，未来市场的深度和广度将进一步扩大。作为见证8年行业发展的51Talk，已经用事实说明，通过提升企业自身成长，进而赢得市场认可，这种前进方式不仅可以立得稳，更是一种可以走的远的方式。