随着人口老龄化日益加剧，我国养老产业正面临前所未有的挑战，“第三支柱”成为近来被反复提及的关键词，如何多元化、健康的发展养老产业，将“最美不过夕阳红”照进生活等，保险业排头兵太平人寿积极响应国家2021年3月发布的《第十四个五年规划和2035年远景目标刚要》政策，探索发展“智慧养老”，以“自有+第三方合作”的模式全力布局养老社区建设，创新打造康养升级版“享老新时代”全新体验。

2021年7月，太平人寿第二届“吉象节·太平客户节”盛大开幕。伴随客户节启动，太平人寿隆重推出全新升级版VIP康养体验活动，邀客户“回家”体验康养社区打造成果。活动聚焦“享老新时代”，致力于帮助高端客户提前规划自己及家人的高品质晚年生活，沉浸式体验康养融合的养老生活新模式。

本届客户节以“美好生活太平相伴”为主题。作为客户节的重大活动之一，太平人寿2021年康养体验设定5条总公司线路，分别是上海线路的太平小镇·梧桐人家、新东苑·快乐家园；江西线路的月之泉颐养综合体；青岛线路融爱家藏马山颐养社区，以及云南线路的七彩云南·古滇名城。同时，扩展10条分公司属地特色线路，精选当地优质养老社区，让更多客户有机会参与到活动中。2021年康养体验活动在去年的基础上五新升级，即“服务规则新、体验流程新、服务管理新、服务体验新、康养路线新”等。

从服务规则上，太平人寿本次将康养体验服务对象覆盖到铂金级VIP客户，同时可携带一名有效保单客户共同体验，致力于让更多客户享有更全面的保障权益，满足客户高品质的康养需求；活动流程、服务管理、服务体验同步升级，引进市场优质服务资源，丰富参观团队体验项目，增加社区内活动项目体验包括非遗经典手工艺学习、欢乐手作体验、海派文化欣赏等，同时新增社区外体验项目推介，让众多体验客户更加深入了解养老社区及周边环境；并在各个社区所在地联合当地体检供应商提供高端客户体检服务，通过多样化的优质服务提升客户体验，旨在打造以客户需求为核心，做到客户安心，老人开心，子女放心的“心”服务。

“两天一夜的行程让我真正感受到太平人寿差异化的增值服务，梧桐人家是我养老的归属，圆和医疗是我健康的陪伴！”在太平小镇·梧桐人家参加过康养体验的王女士对社区的康养服务赞不绝口。据介绍，王女士入住梧桐人家，有专业人员全程陪同参观讲解。穿过梧桐绿荫，参观梧桐人家居住环境，领略适老化、人性化的设计，精细化感受太平颐养生活；在各功能体验区，可以看到隐藏式的生活辅助设备、康复式的训练游戏，各种细节尽显太平无微不至的关怀。今年8月，梅先生在梧桐人家康养社区体验后，体验了一次上海圆和高端医疗服务。对于圆和体检，梅先生赞不绝口，体检中心的专业医疗团队、酒店式的贴心服务、先进的体检设备以及医生问诊的细致程度都让梅先生感受颇佳。让梅先生印象深刻的是在收到体检报告的那一刻，报告内容展示十分详尽，甚至具体到每一颗牙齿的健康状况，这让梅先生进一步感受到了太平服务的专业与细致。

自太平人寿2021年康养体验活动推出至今，各养老社区已接待来自太平人寿全国36家分公司，近700个康养体验团，累计为超万名客户提供优质的服务体验。在目前疫情反复、康养体验出行受阻的情况下，太平人寿适时发布线上云游康养活动，打破地域及疫情限制，客户得以在线直播参观养老社区、聆听精彩讲座，总浏览量超过40万。中国养老服务发展目前处于转型期，太平人寿作为线上线下结合、全流程全方位的康养体验专家，从常态的生活照料转变为身心共养，挑战相互矛盾的健康和长寿从未间断，以“服务客户”为根本，助力推动康养行业健康发展为目的，积极探索大健康、大养老、保险服务相关领域的多元化合作模式的重要体现。

“十四五”时期国内康养产业将进入新发展阶段，随着互联网的成长和加持，国内的康养模式必将呈现多元化发展趋势。太平人寿在境内复业20周年之际，隆重推出的升级版VIP康养沉浸式体验活动，成功吸引了众多关注高品质晚年生活，沉浸式体验康养融合人群的注意力，诠释了太平人寿将“吉祥如意传递到千家万户，为每一个家庭带去欢乐与幸福康养体验”的理念。

接下来，太平人寿仍将持续探索康养产业发展，尝试更多科技改善老年人个性化、多元化、多层次需求，持续用升级版“享老新时代”的“太平康养体验”，带领客户不断开启美好生活。