中国互联网金融协会2023年发布的《中国互联网助贷业务发展研究报告》中，提出互联网助贷业务发展中的一个突出问题——息费过高。

日前，中国网财经记者注意到，在黑猫投诉平台、啄木鸟投诉平台，58好借等多家平台被消费者投诉指控，存在“‘莫名’被收取融资担保费”、“综合借贷成本逼近36%”等问题。

值得一提的是，监管部门近年来对个人贷款利率设定了24%的上限，并为金融机构提供了调整的过渡期。就投诉中提到的问题，中国网财经记者联系58好借进行核实与采访。

就 “融资担保费”问题，58好借回应表示，相关内容均已在协议中进行列示，客户可自行查看并选择是否继续业务办理。而对于“利率逼近36%”的问题，58好借在采访中并未给予回应。

58好借App显示，其运营主体为北京五八数多多信息技术有限公司(简称“数多多”)。天眼查数据显示，数多多由天津五八数字信息服务有限公司100%持股，而后者的实控人为58同城创始人姚劲波，其持股比例超50%。

被指“绑定”担保费、咨询费

58好借：涉及客户利益信息均已在协议中列示

投诉编号17371008193的网友在黑猫投诉平台称，当他打开58同城应用时，看到了58金融旗下的58好借产品，宣传称年化利率为7.2%起。然而，在完成借款后，他才注意到实际借贷成本远超预期，达到36%。

投诉编号17370539469的投诉人同样表示，他在58好借有一笔18000元的借款。虽然贷款合同中注明的年利率为15%，但通过仔细审查，他发现该笔借款被绑定了贷款咨询费和担保费，实际综合借贷成本接近36%。

“我提前还款，为何还要被要求继续支付担保费？”投诉编号17372069083的网友则表示，他在2023年11月通过58好借借款了15000元。当他计划提前还款时，客服却告知他除了本金和利息外，还需要支付全部的担保费用。“经过计算，他发现借款4个月，所需支付的担保费用1426.11元，利息339.53元。

上述投诉信息是否属实？如属实，担保费的收取标准和依据是什么？58好借是否提前向借款人明确告知了上述费用的存在和金额？是否存在信息披露不全或不明确的问题？ 就此，中国网财经记者采访了58好借平台。

58好借回应表示，业务办理过程中，我们充分保障了客户的知情权和选择权，涉及客户切身利益相关信息或内容均在客户办理业务前期进行提示，同时相关内容均已在协议中进行列示，客户可自行查看并选择是否继续业务办理。

投诉人：“变相抬息”

综合借贷成本逼近36%

“担保费和服务费比利息还高。”来自上海的刘先生在啄木鸟投诉平台表示。在他看来，58好借正是用高额担保服务费等“变相”实现高利率。

值得一提的是，近两年来，相关监管部门要求各地消金、银行等金融机构要将个人贷款利率全面控制在24%以内，并设置了过渡期进行调整。而就平台综合利率高达36%等问题， 58好借在采访中并未予以回应。

消费金融专家苏筱芮表示，近年来互联网贷款领域原本存在的问题产生了一些”异化”，且一些巧立名目的收费项更加隐蔽使得金融消费者权益保护工作开展的难度有所加大。

“有持牌机构与助贷机构合作，但助贷机构却向金融消费者收取担保费、会员费等额外费用，使得金融消费者穿透其业务实质的难度进一步上升。”

中国网财经记者在实测过程中注意到，58好借合作的放贷机构包括长沙五八小额贷款、陕西长银消费金融等。

记者注意到，在黑猫投诉平台，58好借累计投诉达12645条。