31日晚间，巨人教育在官方微信公众号发布文章称，由于经营困难，秋季将无法继续提供教学服务，可能无法满足退费要求，巨人教育学员可转课至高思教育、核桃编程等机构继续上课。

巨人教育表示，巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务，对不能履行对大家的承诺深表歉意和遗憾，由于多种原因，也对可能无法满足家长的退费要求深深自责。公司联系了许多优秀的培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，希望用这些课程和资源帮助巨人的学员转化未消耗的学费，减少家长们的损失，希望能得到大家的谅解。

巨人教育表示，公司核心管理团队会继续坚守，处理好学员家长的问题，由于人手不足，无法在原有校区安排线下咨询，但已经采取多种方式接待家长，保证家长可以联系上公司，也请大家充分考虑公司给大家提供的选择，尽可能减少损失。

巨人教育提供了三种咨询方式，任选其一即可：

现场咨询。地址：北京市海淀区中关村大街49号巨人学校报名大厅一层。工作时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

电话咨询。巨人学校总部统一客服热线：010-88448888。如遇占线无法接通，也可拨打010-62516311或010-62515311.接听时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

线上登记。微信扫描官方微信公众号《致巨人学员的一封信》文章中二维码，按照问卷指引填写相关内容后，点击“提交”。

关于具体办理转课的方式，巨人教育提供了四种方案：

巨人学员转课至高思教育继续上课。巨人教育和高思教育友好协商达成一致：高思教育秋季班课课程全部班型都向巨人班课学员开放，高思教育公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的4次课，并保证享有高思班课学员同等优质服务。

截至9月2日前，巨人学校会逐一与学员电话沟通转课意向，并协助愿意转至高思继续上课的学员签订转课三方协议。家长也可自行拨打010-82862419预约签订协议的时间。(接听时间：周一至周五上午09:00-12:00，下午13:00-17:00)

巨人学员转课至核桃编程或童程童美等教育机构继续上课。巨人教育和核桃编程、童程童美等教育机构友好协商，以上两个教育机构愿意公益承接巨人班课学员。愿意转至核桃编程、童程童美上编程类的素质课程的家长可拨打010-82862419预约签订协议的时间。(接听时间：周一至周五上午09:00-12:00，下午13:00-17:00)

个性化(1对1)学员解决方案。巨人相关负责人正在积极与其他正规机构沟通，力求妥善安置学生，让学生继续在正规机构上课。目前，已经与溢米一对一线上辅导机构建立合作，巨人个性化员工在和每位家长联系沟通转机构事宜。如果家长着急，也可以拨打88448888找巨人个性化值班老师询问登记。

委托第三方转课方案。巨人学校委托第三方公司北京萌圈圈科技有限责任公司整合资源，洽谈接收机构，陆续为巨人学校学员提供个性化转课方案。目前“萌圈圈”根据巨人校区及学员属性已累计组建37个在线服务社群。社群进入方法请各位巨人学员查看手机短信记录。为避免短信过滤，巨人后台近期将保持每天两次短信群发的社群进群提示。“萌圈圈”将围绕校区地点，孩子年龄等持续进行资源整合工作，最大限度降低家长损失。并将于近日陆续公布转课方案。

官网资料显示，巨人教育全称北京阳光巨人教育科技有限公司，成立于1994年，是中国基础教育领域的培训机构。目前开设中小学英语、语文、数学，中学理科，综合素质全能课程、素质教育，国内外游学，冬夏令营等千余门课程。