中国金融服务业数字化转型的速度，在全球范围内名列前茅，金融科技发展的规模和前景都不容小觑。伴随着人工智能、区块链、云计算、大数据等新兴技术的崛起，金融行业正跨入金融与科技结合的新阶段。支付、个人信贷、企业信贷、财富管理、资产管理，以及保险等金融场景逐渐科技化和智能化，而金融科技公司在场景赋能的过程中起到了重要作用。百融云创，作为头部金融科技公司，深耕金融科技领域，特别是2018年成立人工智能实验室以来，其自主研发产品“百小融”在多家银行试用，赢得了业界的广泛赞誉。

“百小融”主要是一款智能语音系统，它集合了百融云创在智能语音交互、自然语言处理与理解方面的突出成就，是百融云创人工智能实验室成果的集中体现。在智能语音交互领域，实验室通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升到95%，在人工智能领域处于先进水平。在自然语言处理与理解领域，实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”采用目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术，可与客户进行超过15-20轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能资产管理，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

此外，“百小融”以及其背后的百融云创的AI赋能实力为多个行业实现了金融赋能。截至目前，百融云创已经为银行、消费金融、汽车金融、小贷、信托等金融机构提供全生命周期的营销和风险管理产品及服务，实现前端营销获客、贷前识别欺诈客户风险、准确评估申请人资质，贷中实时动态监控预警，贷后有效触达及催收。在此基础上，还可提供一整套的风控解决方案，包括云风控平台和本地化风控方案，提升金融机构的自动化审批水平，更好地应对互联网金融下复杂环境的挑战。

作为金融机构转型的“排头兵”，“百小融”登榜了“第二届金融数据智能优秀解决方案”榜单。事实上，自从“百小融”投入使用，就获得了业内的广泛关注和认可，仅2019年一年，百融云创凭借在人工智能领域的成就收获了三十余项业内大奖，如人民日报社颁发的“2019中国创新榜样奖”、36氪颁发的“金融科技之王”、《华夏时报》颁发的“2019年度科技创新企业奖”等。“百小融”获奖实至名归，而以人工智能语音系统为重点发展方向的百融云创，在金融科技领域的前景亦值得期待。