如今，除极个别疫情反复地区之外，我国大部分省市已基本实现各行业复工复产。不过，对于客源来自人口流动的旅游业来说，复苏难度比其他行业更大。在海外疫情依然严峻的情况下，出境游已然停滞。在此背景下，我国旅游行业格局正在重塑，洗牌速度进一步加快。据企查查数据显示，今年1月至5月，我国旅游相关的企业一共注销和吊销了3万家。

另外，据美国管理咨询公司麦肯锡研究显示，虽然中国已经步入旅游业复苏的正轨，但恢复速度“低于预期”，因为民众认为境外休闲旅游“不安全”。根据麦肯锡在5月下旬发布相关报告，有53%的受访者相信中国经济会恢复。但只有4%的人认为疫情后的旅游次数会增加，更有36%的人表示以后出游次数会减少。

（逐渐复苏的旅游业，图文无关）

鉴于全球疫情形势依然较为严峻，旅游行业优胜劣汰的过程及效果在短期内将较为明显。然而，对于那些拥有良好现金流和技术、服务能力的旅游企业来说，更有机会在逆境中快速回血，甚至在之后的旅游经济反弹阶段领先一个身位。

以国内最大的在线电子导览供应商——驴迹科技（1745.HK）为例，据该公司2019年财报披露，2019年的公司总收益约为5.42亿元人民币，同比增长79.6%；净利润约为1.161元人民币，同比增加约61.1%。在主营业务在线电子导览处于疫情的“轻症区”的情况下，驴迹科技当前的主要支出办公场地租金及人力成本。

除了现金流充足，驴迹科技的业务表现也同样亮眼。今年以来，公司已先后中标四川丹巴、陕西神木、四川泸定、四川长宁等多地的智慧旅游相关项目。据驴迹科技内部知情人士透露，截至今年5月底，驴迹科技已签约9个G端客户，参照2019年的13个，完成度达69%。其中，在这些G端合作中，驴迹科技在线电子导览覆盖景区数量为15个，参照2019年的36个，完成度也达到了41.7%。

服务是旅游业的本质属性，服务质量的优劣决定旅游业发展水平的高低。持续不断提高旅游业的服务水平，是提升旅游品质效益、促进高质量发展的根本需要。在疫情防控常态化下，旅游企业如何利用信息技术研发出迎合当前市场环境的旅游产品将会在疫后的旅游市场占据制高点。

为提升旅游管理工作效率，驴迹科技结合GIS与SaaS技术开发了智慧景区管理服务系统，以建立数据库、调度指挥中心、互联网门户等表现形式，协助景区、涉旅政府管理部门对旅游资源进行高效管理与合理调配。在景区运营服务中，该系统可实现客流监控、热力图分析、智能终端管理、人工智能学习等功能，深度挖掘游客消费习惯，为景区经营策略提供数据参考。

（驴迹导游App）

从驴迹科技当前的产品布局来看，无接触安全服务是该公司的重点突破方向。以驴迹科技在线电子导览为首的一系列智慧旅游产品，正助力各旅游目的地在智慧化服务进程中取得突破和进步。比如，通过驴迹科技在线电子导览中的手绘地图、文字介绍、语音服务、实时导航等功能，便可得到更准确精良的服务和获得更佳的旅游体验。截至2019年底，驴迹科技已开发了19493个在线电子导览，已覆盖国内258个5A级景区和2097个4A级旅游景区。

同时，驴迹VR基于成熟的在线电子导览体系，搭配驴迹科技独家手绘地图和专业语音导览一起使用，该业务也一举成为景区丰富产品营销的重要手段。今年3月启动以来，驴迹VR已与西江千户苗寨、桂林旅游学院等知名景区及机构完成项目交付;丹巴、康定、福建云灵山、河南洛宁等相关项目陆续开展。此外，还获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

疫情期间，云端技术、预约入园、区块链等前沿趋势及信息技术在旅游行业应用更加广泛。为此，驴迹科针对性地开展智慧博物馆产品、“预约+票务” SaaS平台、区块链+电子票证等多款产品的研发工作，力求站在行业发展的风口，以在旅游场景中提供更多信息化解决方案。

面对洗牌效应强烈、行业格局加速重构的现状，旅游企业只有顺应时代发展需要才有望在日趋激烈的竞争中存活下来。驴迹科技正以自身强大的研发实力与创新精神，极力提升智慧旅游产品品质效益，力求在后疫情时代的旅游市场抢占发展先机。