近年来，银行对金融科技的战略制定更加清晰明确。在商业银行自身转型使然、市场需求拉动、外部竞争推动三重因素作用下，我国商业银行拉开了成立金融科技子公司的大幕。银行系金融科技子公司依托母公司优势及自身发展特点，搭建起各自的金融科技产品体系，在服务集团内部的基础上，开展技术输出服务。

早在2018年5月，中国建设银行开始全面实施住房租赁、金融科技、普惠金融“三大战略”。两年多来，作为建行“三大战略”之一的金融科技战略为我们的生活带来了巨大变化，颠覆了人们对传统金融概念的理解和认知。特别是新冠肺炎疫情发生后，更是让人们深刻感受到了来自“云”端的金融科技之魅力。

2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情，给每一位小微创业者和众多小微企业带来了严重的挑战和冲击。逆周期政策支持实体经济复工复产取得显著成效，向实体经济传导效率明显提升，生产秩序加快恢复。

宜信普惠增加了两项紧急措施：一是针对疫情期间因限制无法正常进行业务操作的客户，紧急新增“疫情专题”场景话术，快速的引导客户完成相关业务操作;二是在不同的人工智能沟通渠道，针对客户主动提出还款困难的业务场景，系统会引导进入人工客服协助解决问题，这两项紧急措施，不仅缓解了客户的焦虑，提高了客户满意度，也很大程度上减轻了客服人员的咨询压力。快速紧急对接这庞大金融需求的背后，是宜人金科旗下宜信普惠强大的科技能力在支撑。

目前互联网金融科技公司占据较大市场份额，只有不断以金融科技为引领，建设基于金融科技的更具有业务协同的组织架构，并加大资源投入，启动优秀人才战略，优化创新机制，重构新型服务流程，才能打开全新服务市场，在激烈的竞争中立于不败之地。