自新冠疫情席卷全国以来，各国经济均受到了不同程度的冲击，由于我国对疫情快而准的控制，使我国率先进入了经济重启的进程。虽如此，在疫情未得到完全控制前，我国的经济依旧在经济复苏与疫情再度爆发的钢丝绳上徘徊。

受疫情影响，多数行业进入了 “凛冬期”，其中被誉为站在TO B风口上的福利行业，也受到了巨大的冲击。影院、演出的待开放，使以电影、票务为核心的娱乐福利板块，处于停滞状态；供应端的物资紧俏、物流的限制，使以供应为核心的保障型福利，经历了供应缺货、物流成本上涨等服务危机。不过在跌宕起伏的时代，有人陨落，也会有人逆境重生。本次疫情大规模的改变了企业和人们消费的行为，使数字服务成为了常态化的服务模式，人们在家中即可轻松满足日常需求。而以服务为先导、技术为支撑的数字化福利公司，则在逆境中重生了。

为此，我们邀请了聚优福利的CEO郑旭元，为大家解读后疫情时代的福利现状。

问：您怎么看待疫情对福利行业的影响？

郑：这次疫情对于福利行业的一些企业来说，是起点也是终点。中国的经济从2019年开始有所改变，大家也把关注点从TO C逐渐挪向了TO B，因为TO B的企业，受环境的影响更弱，抗压能力更强。福利行业一直以来都是TO B行业中比较受关注的行业，许多人认为福利行业更多的是受到政策的影响，不会被大环境左右。其实不然，时代在变，如果你不能适应变化中的变化，那就意味着你很快就会被淘汰。这次疫情的来袭，其实就是对各行各业能力的最好证明。我们说福利行业根据服务的场景分为几个类型，以供应为核心的保障型福利、电商化福利，以服务为核心的娱乐福利，及以技术为支撑的功能化福利。但疫情的来袭，使得服务场景在数字服务的演进中，加速了合体。那些以单一场景业务线为核心的企业，在这次疫情中，多数都受到了大大小小的冲击，而那些加速数字化福利进程的企业，反而在这次疫情中交付了满意的答卷。

问：您是怎么看数字化福利的？

郑：从社会的发展角度来看，数字化福利未来是必然的趋势，因为它不但可以加强福利产业链抵御冲击的韧性，更能以PaaS、Sass化的新技术作为依托，衍生出更多多元化的福利业态形式，及兑换的应用场景，为工会、企业提供内需转化的动力和价值的体现。同时，它打破了福利无差别发放的局限，解决福利千人千面的需求，满足工会、企业，福利种类增加、场景化需求增加的刚需，实现福利自主化、多元化，让发放更便捷，领取更方便。

问：您认为数字化福利的优势是什么？

郑：数字化福利的出现为福利新市场实现了服务便捷、多场景呈现、多应用组合的福利优势，使福利市场更具有商业价值，其精准的解决了B端企业福利发放不确定性、无协同作业、千人千面的痛点，帮助企业更加完善的进行内需的管理。

同时，Sass化的福利赋能，实现了福利单独化管理，帮助企业进行企业员工组织结构管理和员工福利积分差异化发放管理。系统层面的多样化对接形式，除接口可连接企业0A系统、企业微信、钉钉以及企业自有的商城平台等。企业也可通过部署的私有化系统进行福利的发放、领取和统计分析等，进一步全维度的监控和管理福利流程。

问：数字化福利会成为未来的趋势吗？

郑：中国目前已经是全球最大的数字化消费市场了，崛起的新兴数字行业，正在对传统市场规则和传统行业、企业形成巨大的冲击。数字化带来的新理念和商业模式也在加快传统行业的数字化转型，所以未来数字化福利必定是大趋势。

问：聚优福利目前在数字化方面的优势是什么？

郑：我们最大的优势在于，我们是企业与员工的连接器。目前我们的服务和技术可以满足千企千面的需求，服务的客户也多数为世界500强的企业。我们的系统底层是我们的自有的优分兑弹性福利平台，在平台的基础上，我们将线上线下福利场景打通。以Sass化进程，将各子系统之间用垂直应用架构（独立应用拆分独立部署）技术链接，搭建自有云供应平台、销售平台、商城平台和B端企业管理平台等。

同时，在针对B端的Sass化服务，我们可实现数据空间独立性和数据结构独立性，确保数据隔离的安全性。为了更好的保证底层的支撑，聚优福利的服务器采取了高可用架构、数据库主从、双机热备容灾、CDN和缓存技术。确保平台各子系统之间的数据传输效率， 并增强数据存储系统的安全性和快速运转机制，为企业和消费者提供可靠的信息支撑。

问：聚优福利作为数字化福利的先行者，未来的战略是什么？

郑：未来我们依旧会围绕聚优福利的使命而前行，让员工因企业福利更幸福。做好自己的事情，以不变应万变。因为你在市场的位置业绩只是一部分，只有真的布局好，通过自身的优点帮助客户解决痛点，你才有资格让市场来检验你。同时，我们也以服务为基准，利用技术手段进行更多的创新，对现有的业态进行布局，突破各行各业对福利市场精细化场景的需求，扩张福利市场数字化的应用范围。深化内核，帮助工会、企业解决福利运营中众口难调、耗时、耗力、投入高、发放形式单一等诸多痛点。使工会、企业的福利管理化繁为简，实现全流程智慧化、数字化，让福利有效落地。