在直播带货良莠不齐的市场里,九芯用严苛的选品过程和认真负责的态度赢得了众多消费者和直播粉丝的信任。而这种简单透明的信任关系也会一直助推九芯向前迈进。

2019年,直播成为电商新风口,随后越发火热。直播,正在创造新的消费方式。随着直播市场的日益成熟、“宅经济”的出现,私域直播的重要性越发凸显。私域流量的特性决定了私域直播成功的关键要素,即宠粉,真正将粉丝的需求放在心里,获得不间断信任,产生更多价值。

纵观整个私域直播市场,将宠粉做到极致的,非九芯净水莫属。九芯净水的主业是净水器。但在疫情期间,出于对粉丝的爱,也为了给粉丝找到更多的高端生活好物,保障粉丝衣食住行方面的需求,九芯开启了漫长而艰苦的寻找好物之旅。在这条并不容易的选品之路上,所有就九芯人都参与其中,拿出了以往执着于健康好水的干劲与认真。

考虑到疫情期间,粉丝居家隔离出行受限,衣食住行等多有不便,九芯直播团队决定将内容重心转移,为居家隔离的消费者们寻找高端好物,并以最实惠的价格在直播间上架,为大家的生活尽可能提供一些便利。与其他品牌略显随意的选品不同,九芯直播间的选品过程可谓严苛。据悉,九芯直播间的选品有一个完整的过程:首先会由粉丝进行产品推荐;然后直播团队会在平台上寻找需求品类中的部分品牌进行对比和挑选,从100个产品挑选10个出来由团队几十人进行现场体验,最终挑选经过大家一致认同的1个爆品出来;最后去与选定的品牌接触沟通拿货价,以最优惠的价格上架直播间,为粉丝们提供物美价廉的高端好物。

“为了让粉丝们能吃到真正的好油,我们曾在晚上十一点还跑去黄金来花生油厂家和对方谈拿货价。”回想起当时的情景,九芯净水创始人吴联星感慨不已,“疫情期间,花生油对大家来说是必需品,所以想选一款较好的花生油推荐给大家。尽管当时已经是晚上十一点多了,我们还是选择直接去到黄金来花生油的厂家,和对方一直聊到一点多。”在黄金来花生油厂家,九芯团队由对方老板带领参观了花生油的生产过程。本着对产品先体验后推荐的原则,九芯拿了几个市面上比较受欢迎的花生油进行对比,发现黄金来的花生油直接用手搓就可以搓热,激发出香味四溢。

黄金来花生油的高品质让九芯团队坚定了上架直播间的信念,但始终谈不下来的拿货价让团队每个成员心里都压着一块巨石。为了让粉丝能够以最优惠的价格吃到高品质花生油,九芯团队一次又一次拜访厂家,屡败屡战,尽最大努力进行谈判。最后,黄金来花生油厂家被九芯员工的一腔诚意打动,给到了最低优惠价。在黄金来花生油上架直播间之后,购买的芯粉家人们反馈良好,对花生油的品质赞不绝口。

将粉丝放在心里的九芯,对于每一款选品都相当用心。直播间上架的每一款产品都经过了自己团队成员的试用,几乎可以说,九芯内部已经成了一个大型产品试用征集场。除了黄金来花生油,九芯曾经还推荐过一款蔬菜面,评价同样喜人。为了切实保证蔬菜面质量,九芯团队亲自到达厂区进行考察,亲眼见证了蔬菜面的制作过程。在这款蔬菜面里,原料采用的全部是真材实料的蔬菜原汁和蔬菜,而不是市场上蔬菜面常使用的色素,又或添加糖精、味精等东西调味。正因为亲眼见证了蔬菜面的绿色健康,所以九芯直播团队才将它推给了粉丝。蔬菜面一经推出,便收获了大批粉丝的认可和喜爱。

尽管疫情期间多有不便,但九芯也一直没有放弃为粉丝寻找高品质的生活好物。据了解,经过疫情期多场直播,九芯一共涉猎和选购了××种产品,又在××种产品中为大家精挑细选出××种,在直播间进行上架。产品一经上架就卖爆的火热现象,充分体现了粉丝对九芯团队和其挑选出的产品的信任。而面对外界认为九芯拿了商家广告费的质疑,创始人吴联星先生表示:“事实是九芯一分钱都没拿,甚至为了给关注九芯的粉丝们拿到最低价格,九芯的团队成员们反复去厂家进行面对面沟通,苦口婆心的劝说请求,才最终换来了直播间超级实惠的产品价格。

如今,疫情正在好转,生产生活也正在逐渐恢复秩序。但九芯净水的直播间仍然贯彻着“不务正业”的路线。对于九芯来说,日后,推荐高端好货可能会成为直播新常态。在直播带货良莠不齐的市场里,九芯用严苛的选品过程和认真负责的态度赢得了众多消费者和直播粉丝的信任。而这种简单透明的信任关系也会一直助推九芯向前迈进。无论是最初为千万消费者带去高品质好水还是后来转型直播推荐高端生活好物,九芯净水一直在努力前行,积极承担责任。未来,希望九芯健康好水可以为更多家庭送去快乐和健康,推动净水行业不断发展。