股市四海堂自媒体课堂资讯，股市四海堂自媒体课堂指出，过去二手意味着“贬值”，但如今这种认识正在悄然发作转变。低碳生活、环保等观念和二手商品买卖的“再发明价值”形式不约而同，已逐步开端进入主流消费市场当中。

往常，二手电商已成为一个“性感”的赛道，各路资本纷繁踏进，闲鱼、爱回收、转转，以及得物、nice、寺库、蜂鸟、多抓鱼等垂直小平台，简直包含了有二手闲置买卖需求的各个垂类。

三大头部平台中，闲鱼专注于为阿里完善商业闭环，爱回收聚焦于3C市场，而转转则选择全品类并融入各种形式，不过，假如步子迈的太大，有可能将彻底拖垮本人。

流量采买失效，供给链才干驱动市场

流量不断是互联网企业争相追逐的资源，但是过火依赖流量投放资源以求曝光，其营销本钱高企，也将给企业带来宏大担负。由于流量打法固然可以短期处理曝光问题，但是砸钱买市场的做法却并不是企业长期的战略，缺乏了内核驱动反倒抑止了平台在供给链上的深耕以及产品侧的打磨。

在流量体系上的堆积，转转是最具有代表性平台。在运作形式上，转转依托“流量采买形式”，来源根本依托于广告（早期重金签约迪丽热巴，近期签约罗永浩代言）和微信的九宫格入口。但流量采买形式并非合适二手3C行业，不同于其它新品类垂直行业，二手3C是一个中低频非刚需的市场。

所以，依托广告采买的流量无法刺激用户高频下单，无法进步本质性转化率，更多是一种辅助类曝光窗口，而精准流量却很贵。

此外，靠砸钱买流量买出来的增长点并不是产品硬实力，假如不自建供给链，那么二手质检定级体系下的二手电商平台只是一个空架子，转转旗下的切克就曾经与get协作，希望借外力来协助本人完成控货和质检，但毕竟不是本人的才能，切克黯然收场后等于一切白忙活，对转转的其他品类没有什么助益，反而糜费了资源。

相反，爱回收与京东和闲鱼与淘宝的的业务分离则取得了很好的反应，它处理了大批量广告和流量采买无法处理的问题。与此同时，京东和淘宝体系活泼着的大量消费者还为两家的持续业务拓展提供了庞大且稳定的精准流量。

江湖老刘以为，在垂类二手市场，只要找到适宜的场景才干取得精准流量，而适宜的场景只要线上电商和线下商品的销售场景，特别在低频的3C类市场上，一方面，不能简单以流量曝光度作为平台开展的中心根据，更重要是在于可以引来精准的客户群体，促进实践买卖量；另一方面，稳固平台的中心供给链，为上下游用户提供有保证的产品和一体式的买卖链路，才干将市场做大。

问题频出，投诉量居高不下

在各类投诉平台上，转转的投诉量高居不下。依据国内知名电商智库网经社电子商务研讨中心发布了《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。发布了“2020年（上）全国批发电商消费评级榜”，其中，北京转转肉体科技有限义务公司旗下“转转”综合指数低于0.4，获“不倡议下单”的购置评级。

2020年上半年期间，转转共获9次消费评级，均获“不倡议下单”评级。据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显现，“转转”存在退款问题、货不对板、网络狡诈、售后效劳、订单问题等问题。

针对二手3C品类，质检环节的重要性无须置疑，而转转的验机属于外包形式，这种分散的“小作坊”形式无法构成规范化和统一化，因而在验机环节，经常与消费者呈现纠葛。

江湖老刘查看了投诉平台公开信息，有不少用户在投诉平台停止投诉，李先生于2020年7月12日在“转转”平台买了一台三星note10+256g的，2020年7月14日到货，平台承诺7天无理由退货，由于李先生运用不习气三星，于2020年7月19日发起退款，平台直接回绝。

曾女士于2020年10月1日在“转转”二手平台买了一部手机，商家卖的坏手机，沟通之后说帮曾女士改换或者维修，10月7日将手机寄回商家停止维修或者改换，10月13日商家把手机寄回，后面曾女士发现并没有改换或者维修，之后商家不回音讯。

相应的例子在各个投诉平台上还有很多，这也从侧面反响了平台在审核流程以及购置标准机制问题上，呈现了宏大的纰漏。《电子商务法》第十七条规则，电子商务运营者应当全面、真实、精确、及时地披露商品或者效劳信息，保证消费者的知情权和选择权。

江湖老刘以为，二手买卖平台售假以及货物问题或许更多问题还在于平台本身，一方面，在线二手买卖平台要增强本身监管，把好源头关，增强审核力度，真正将消费者权益放在首位，努力维护企业本身形象；另一方面，有关部门也要加大对平台的监管，畅通消费者投诉渠道，完善问题协商处理机制，让买卖双方为本人的不诚信行为埋单。

定位摇晃不定，多线作战难有重心

数据显现，2018年中国在线二手买卖用户范围已超越1亿人，2019年将到达1.44亿人。估计2020年中国在线二手买卖用户范围将达1.82亿人，接近2亿人次。宏大的蛋糕面前，人人都想上去分得一杯羹，但是市场的竞争也是格外剧烈。

闲鱼背靠阿里巴巴，不只有流量，而且没有盈利压力，在大数据、物流、金融等方面都可以得到充足的扶持，C2C形式危如累卵，战略上从未有任何摇晃，以至还产生了一定的外溢效应，给更多阿里的业态提供流量。爱回收则是不断在二手手机赛道，经过接入新机销售场景处理二手货源控货问题以及树立线下二手买卖店扩展影响力，从而塑造二手手机的产业链，又兼并了拍拍，取得京东的战略资源与流量加持，并依托完善的供给链才能，成为独一一个以垂直类成为头部的二手电商。

相比来看，作为开局就进入全品类的转转，开展之路就要“坎坷”了很多。第一阶段，依托背后的58和腾讯，在C2C范畴上代表腾讯系与闲鱼争斗，结果败得很彻底，反倒参加了“闲鱼优品”频道。第二阶段，进军C2B2C范畴，在图书、潮鞋、朴素品、电器、文玩、家具等各个垂直赛道广撒网，结果把形式做得越来越重，不堪重负而收缩阵线。第三阶段，收买找靓机，进军二手3C垂直赛道，与爱回收直接交火。

几经改换赛道，让转转的市场定位有些含糊不定，多线作战的资金耗费以及难以深耕的供给链，让转转堕入泥潭。依据易观千帆的数据，转转不只月活人数在一年时间下滑超40%，仅剩下缺乏2000万，而且月独立设备数曾经缺乏闲鱼的四分之一。

江湖老刘以为，转转此前与闲鱼激战之时虽处于溃退状态，但是全品类赛道仍是一块宏大的蛋糕，假如可以改善运营方式，也能不亚于闲鱼。但是同时应战多个垂直赛道的第一名，耗费平台本身的精神，也隔绝了平台向前开展的时机，不同于其他买卖，二手买卖中的商品自身具有非标品特质，如何促成更高效率的买卖才是运营的中心。

在“三足鼎立”竞技场上，曾经逐步构成闲鱼稳坐、爱回收进击、转转失守的场面，内核驱动力不一样将直接招致平台的最终走势，二手市场战役愈演愈烈，留给转转的时间已然不多。

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