近年来，国内房地产行业逐渐告别高速增长的增量时代。面对数字智能时代的到来与行业挑战的升级，房产中介我爱我家作为一直拥抱数字化的行业先行者，将数字化发展趋势与自身行业多年的沉淀相结合，不断融合创新，广泛开展对外并购及战略合作，扩展多个业务领域，形成全国化布局、多元化协同的业务格局，如今门店数量超过3500家，是国内房产行业领先的城市居家综合服务提供商。

现如今，我爱我家围绕数字化转型战略，在产品、技术、基础研发等方面持续投入。数据显示，2018年和2019年，我爱我家在“数字爱家”战略的投入分别为9000万元和2.5亿元，2020年的预算增至4.2亿元。同时，我爱我家先后与微软、亚马逊云等世界级云技术公司达成战略合作，形成了“公有云+私有云”的混合云框架，大幅提升研发和部署效率，为公司核心业务的高速发展提供了支撑。

在2020年疫情期间，房产中介我爱我家坚定执行“数字爱家”发展战略，积极扩大IT团队规模和技术投入。其上线的“VR看房”功能与“一键换装”功能已非常成熟，通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈现和家具摆放，极大提升了客户的看房体验与经纪人带看的便捷度，减轻了疫情带来的影响。仅2020年上半年，我爱我家官网在线房源中VR 房源占比超过33%，月均VR 带看订单达到13万单。

随着数字化的持续投入，我爱我家APP在全国范围内上线智能房源实时服务以及二手房、租房个性化推荐，提升买卖及租赁房源的推送准确度，提高客户选房效率；通过优化房客匹配模型，重构房源及经纪人钻位排序，提升了房客匹配效率；陆续在天津、太原投产房屋估价工具，通过大数据算法对买卖房源进行精确估价，功能上线后日均使用频次达到1448次。

同时，我爱我家自主研发的i+产品群已经启用，集团平台化基建完成，并启动加盟业务。借助良好的市场口碑与综合赋能能力，i+产品群已经覆盖1000余家加盟门店，链接5万多外部经纪人，业已形成业务规模增长第二曲线。

此外，在人力资源方面，我爱我家也积极推进数字化赋能，研发了数字化培训工具“我家繁星”APP并在集团内进行推广。目前我家繁星全国注册人数已经达到两万三千余人，课程870门，视频课程785门。其中北京我爱我家注册人数和课程数量均占到一半左右，考试场次达到890次，一百四十余万人次在我家繁星APP进行了作答，为经纪人个体发展，拓展经纪人能力边界和个人价值实现提供了有力的保障。

全流程数字化线上化的业务能力和品牌技术支撑下的加盟吸引力为我爱我家的发展打下了坚实的基础。今后，我爱我家将继续围绕“数字化”推动产业链布局的拓展、人力资源管理等全方位转型，致力于打造成为集数字化、技术化、线上化于一体的“入口级居住平台运营商”。