2月19号海南省金融局发布了关于凤凰智信的信访事项答复意见书，对于平台用户关心的几个问题，做了明确了答复解疑。整体感觉，海南省网贷专班答复的立场很明确，完全的依法依规去尽可能保护广大用户的利益。

对于很多处在清退过程中的平台来说，都会面对一些不理智的用户，不关心平台给出的解决方法，只想的本息全回。这些用户当初在平台进行出借的时候，可能对于平台的本质以及行业的风险了解的并不够。海南省网贷专班在面对这些用户的质问时，直接进行了回应，一再强调网贷平台的信息中介本质，对于出借人和借款人来说，风险自担的原则是不会变得。也告知了用户，现在行业所处的大环境导致逃废债越演越烈，而监管部门也承诺会积极帮助平台和用户进行解决。

其实从北京和上海的监管部门能看到，最近频繁发出公告，要严厉打击网贷行业的逃废债行为，相信未来海南省网贷专班也会拿出具体的策略去帮忙平台和用户。

对于凤凰智信引进AMC机构搭建的应急提前退出通道，海南省网贷专班也明确表示了认可。本着尊重平台市场化的运作原则，应急通道又可以满足部分用户提前退出的需求，这对于用户来说肯定是个好事情。海南省网贷专班同时也提出了几点要求，要求不能强制用户进行选择，要保证法治化，以及保证后续的兑付工作。从这些能看出，监管部门在平台整体退出工作中负起了强监管的作用。

海南省网贷专班对于平台归属地的问题也做了正面答复，因为凤凰智信期初是在北京运营，而后迁址于海南。对于此次迁址，明确表示是经过两地政府同意下完成。而企业的运营风险，不会是因为迁移海南而增大，本次清退过程，本身是落实中央相关文件精神。

对于用户提到公安机关介入的情况，专班答复说公安机关已经就提供的举报材料进行核查，暂未发现违法行为，所以还是以海南省网贷专班牵头清退为主。虽然行业现阶段，有些平台受到经侦介入立案，但是不代表每个平台都存在违法行为。

通过海南省网贷专班的答复可以看出，平台一直是处在强监管的状态中，而监管的精神很明确，要法制化和市场化的去处理存量风险。相信在海南省网贷专班的监管下，凤凰智信可以圆满的完成这次清退工作。