借助瑞驰AI视频智能分析，改善和扩展了我单位的服务能力，提高了工作人员的工作效率。瑞驰的云值守方案为我单位提供了便捷、有效的管理手段，平台使用稳定，识别率高，并且运维服务及时、高效，为我们的平台运行提供有力的保障。

——吴江区行政审批局政企客户部 徐总

提升政务服务质量，监督管理是关键

对政务服务领域而言，现场办事环境和工作人员服务质量是衡量政务服务的重要标准。政务服务的精细化管理，是政务单位面临的主要问题。

提高政务服务标准化和规范化水平，需要完善服务质量的有效监测，现有的传统电子监控设备及管理平台已无法满足业务要求。

不仅仅再是“看得见”和“看得清”的低中阶“人控”需求，而是“智解析”和“智运营”的中高阶“技控”需求。为解决这一问题，吴江区行政审批局选择与瑞驰进行合作。

智能分析，使监管更高效完善

瑞驰针对行政审批局办事大厅的监控平台，进行视频点位及设备的调整，同时在现有摄像机视频流基础上叠加智能分析，完成工位员工脱岗离岗、客流统计、区域人员聚集告警等功能，有效提升业务人员的服务质量。

项目中采用全网络系统进行柜面业务点的链路构建，办事大厅柜面业务点采用高清网络枪型摄像机进行视频信息的采集，管理人员通过该设备可进行远程监控各业务人员业务流程办理的规范性，以及对突发事件的实时监控、摄录，提供视图资料证据。同时在监控中心新建一套监控管理平台，能够对各个点位的IPC进行接入管理，实现所有点位视频信息的调用以及所有图像的集中管理。

用户收益

通过人脸抓拍摄像机采集人脸图片，对于进场大厅人员实现客流量统计。

云值守系统：基于视觉分析技术实现工作人员岗位管理的系统，采用云值守系统，员工在岗离岗可监测，长时间离岗可预警。

人群聚集检测：智能分析窗口排队人员密集度，合理安排服务流程，提高办事效率。