对于物流行业,物流商服务水平是和时效并重的一个重要因素。物流商家的服务态度、服务质量都大大影响着物流使用体验。近日,为了聆听、收集企业客户的反馈意见,跨越速运开通了一条总裁热线,专供客户反映物流服务过程中遇到的问题,在客户的意见基础上加以改进。

经常使用跨越速运的用户,您是否曾遇到APP使用繁锁,运营不合理,合作不满意等问题?在遇到问题时有一些想法和意见要怎么反映呢?跨越速运总裁专线的意义就在于此,有反馈意见的客户,现在可以拿出手机打开跨越速运APP、跨越速运公众号,或跨越寄件小程序进入总裁热线反馈页面,然后就可以畅所欲言了。

跨越速运总裁热线反馈指南:

1、跨越速运APP→首页→总裁热线

2、跨越速运公众号→个人中心→总裁热线

3、跨越寄件小程序→我→总裁热线

在跨越速运总裁热线可以问题的反馈不限于:产品时效、服务质量、货物、安全、跨越速运APP功能建议、跨越寄件小程序体验、建设性提议等问题。

跨越速运总裁热线遵循的服务原则是:尊重事实,严肃处理;及时反馈,责任到人;严格保密,杜绝反复。用户的满意是跨越速运总裁热线最大的追求!

值得一提的是,客户反馈的建议一经采纳就可以获得跨越速运赠送的不等额度积分,积分可在跨越领鲜商城兑换丰厚产品,既能反映问题又能领取免费福利,可谓是一举两得。

作为行业内有名的以时效为特色的物流商,跨越速运其实在服务水平上也是行业内的标杆。跨越速运专注于为企业客户提供物流服务,而企业客户往往要求比个人客户更加严格更加复杂,因此对跨越速运来说显然在保证服务品质上是难度更大的。跨越速运紧抓行业趋势,推出了更贴合企业客户需求的一对一服务解决方案,用精细化的服务内容满足不同客户的多样化需求。

任何跨越速运的企业客户,都可以享受跨越速运专属客户经理一对一、24小时专属客户的VIP服务。跨越速运专属客服不仅可以处理客户收发货及特殊情况,还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程追踪,全程指挥运营团队的工作,全司以客户需求为核心运作。

跨越速运总裁热线的开通,使跨越速运的服务水平又跨上了一个新的台阶。对跨越速运有话想说的用户,跨越速运诚心诚意听您建议,等您来信。