今年8月份以来，知名线下教育培训机构杭州潘哒教育科技有限公司不断被消费者投诉。黑猫投诉显示，今年7月到9月，分别有多条信息反映，杭州潘哒教育科技有限公司涉嫌欺骗消费者、网课不退费等问题。杭州市余杭区教育局约谈该公司主要负责人后，公司表示将对用户逐步分期退付。随后有消费者表达不满，认为该公司是在敷衍用户。

消费者关注后续退款

潘哒停课不退费已经引起了当地政府的关注。根据公开信息，9月10日，杭州市余杭区教育局对消费者投诉在网上回复称，“我局对此事高度重视，并已约谈杭州潘哒教育科技有限公司的主要负责人。”潘哒公司表示响应国家政策，目前潘哒真人外教小班直播课已停止授课，现阶段企业确实面临暂时性困难，具体会做好以下几方面工作：一是对于坚持要求退费的用户进行登记；二是企业通过其它课程来抵扣一部分家长的剩余课时；三是企业积极转型，通过新业务造血来实现企业现金流为正的目标，再对用户的退款进行逐步分期退付。针对余杭区教育局的回复，有消费者表示，9月8号潘哒教育联系我，让我改报她们机构其它课程，在她锲而不舍的一番劝说下，考虑到退费遥遥无期（她说退款不知道什么时候才能退），我同意先试听一下要换的课程，可现在潘哒公司没人联系我试听课及后续解决问题，可见该公司是在敷衍家长！希望领导继续追综后续退款问题！

两家公司第二大股东均为梅杰

杭州潘哒教育被称为线下教育圈的一匹黑马。相关资料显示，小麦助教（杭州杰竞科技有限公司）与杭州潘哒教育的背后都有同一个重要股东——梅杰。梅杰目前持有杭州杰竞16.36%股权，为该公司第二大股东，担任董事；同时持有杭州潘哒教育20.7422%股权，为该公司第二大股东，担任副董事长。从目前小麦助教和潘哒教育的股东人员构成看，另有几名股东也在两家公司同时持股。从两家公司业务范围来看，杭州潘哒教育主要运营“爱课”平台，让家长购买“爱课”平台上的外教英语课，直接面向广大家长用户，而小麦助教服务的对象是教育培训机构。长期以来，小麦助教以“优惠价”向培训机构打包推销“爱课”的课程，帮助爱课在短期内实现业务几何式增长，使爱课成为资本市场的明星企业，获得资本的追捧。目前业内有消息称，潘哒教育因退费等问题陷入纠纷，也导致小麦助教在资金上出现问题，出现了其对员工欠薪、裁员及跑路等传言。有发起投诉的用户认为，小麦助教与潘哒教育有紧密的业务关联，且有梅杰等多名股东在两家公司同时持股，小麦助教应为潘哒教育的退费问题承担连带责任或“兜底责任”。用户称已咨询相关法律人士，考虑同时通过法律手段向小麦助教追讨退费。