长生人寿自成立以来，始终坚持以客户为中心，大力推进服务品质上的不断升级。近日，长生人寿推出健康管理增值服务，为更多客户的医疗健康带来保障。据悉，增值服务包括服务涵盖电话医生、重疾绿通、赴日医疗协调等，本次健康管理服务由长生人寿的合作伙伴远盟康健、日本威马捷救援株式会社提供支持。

在医疗资源增加的当下，由于庞大的人口基数和人口老龄化加速，我国仍面临着人均医疗资源少、医患比例失衡、优质医疗资源不均等问题。据世界卫生组织发布的《2020年世界护理状况报告》显示，2018年全球每千人拥有护士数量为3.69人。其中，美洲区域数量最多，达8.34人，其次是欧洲区域的7.93人，中国所在的西太平洋区则为3.6人。尽管近年来我国的医护人员规模与质量逐年提升，但仍有较大增长空间。患者只认“大医院”，“看病难、专家号一号难求”等就诊难题一直困扰患者。基于此，长生人寿推出方便用户的健康管理增值服务。

健康管理增值服务中的电话医生服务，具有即时在线、多星级选择、信息覆盖广等特色，可为用户提供7*24小时健康咨询，涉及一星、二星、三星等不同星级。咨询信息范围涵盖被保险人的日常伤、病和医疗疑问的解答与建议；被保险人遇到的各类就医疑问的解答；婴幼儿、女性、老年人、差旅人员等特定人群医疗问题咨询；突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导等四大项。

基于目前国内专家号难求、医护人手紧张等难题，重疾绿通服务横贯整个重疾治疗周期间的重疾咨询、二次诊断协调、住院协调、手术协调、就医陪同等5项服务，涵盖全国1374家医院的挂号、住院床位安排、手续办理，协调专家快速安排手术、医患沟通，用户住院期间陪同等多项关爱举措。

合作伙伴远盟康健曾是北京奥运会场外紧急医疗救援服务指定非政府机构和绿色通道救援联盟指定执行机构，累计已为5000多万名会员提供健康咨询和就医安排等健康管理服务，拥有非常丰富的健康管理经验。

赴日医疗协调则为赴日求医的患者提供语言、医疗资源介绍多项便利。赴日前，长生人寿将为用户提供选配医院、中文病历整理，翻译、反馈医院的回复、提供医疗费报价、预约医院等服务；用户在日本治疗期间，则可享受医疗费代理支付、代订住宿（酒店，公寓）、代约车辆、24小时电话服务、在日生活指导服务，便利客户日本医疗过程中的生活安排。用户在日本医院结束检查治疗后，长生人寿还将提供日语病例的翻译服务。

合作伙伴日本威马捷救援株式会社已在日本获得国际医疗协调机构认证，同时也是医疗居留签证身份担保机构，拥有日本医院包含癌症研究会有明医院、圣路加国际医院、国立癌症研究中心中央医院等世界前列的医疗资源。

依托合作伙伴的专业团队，以及覆盖全国多省市数千家医院就医绿色通道网络，还有国际顶级医疗资源和跨国就医服务经验，长生人寿的客户可以无忧享受国内外完备的健康服务。

未来，长生人寿也将继续以品质服务为核心，去粗取精，着重抓服务上的问题，坚持通过客户视角找差距、补短板，不断提升客户体验，为健康医疗发展增添新动力。