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    • 小县城站C位后考验的是接待游客能力
    • 2024年06月09日来源:工人日报

    提要:张女士告诉记者,她和孩子入住的县城酒店,价格都不算贵,就是在管理上多少都存在一些问题,例如办事效率低、人员分工不清、服务态度不如大城市酒店等。此外,房间内设施偏老旧,一次性用品质量差,也是较普遍的问题。

    小而美的县城成为一些人的旅游目的地。除了高性价比,小城的人情味和烟火气也让人心动。但是,当游客涌入县城后,原有的基础设施和配套服务面临挑战。

    去浙江桐庐观赏“富春山居图”,在山西应县木塔触摸历史脉搏,到江苏高邮感受汪曾祺笔下的“至味在人间”……近来,在社交平台上,“宝藏县城”“年轻人涌向县城旅游”等话题热度不断攀升。

    今年端午假期,县城旅游依旧火热。许多人选择出游目的地时,不再一窝蜂地涌向大城市,而是将目光瞄准小县城,享受悠闲度假时光。但是,随着客流量攀升,一些小县城基础设施和服务短板逐渐显现。

    到小县城寻找松弛感

    “先去西溪南感受“绿野仙踪”,再去呈坎领略徽派建筑艺术之美。”端午假期前夕,李潇向记者描述了她的出行计划。近几年,在旅游地选择上,李潇更偏向于到县城旅游寻找松弛感。

    “在北京工作6年了,到了假期就想远离平时的工作环境,放松一下。小县城的舒服感是快节奏的大城市给不了的。”李潇说。

    当下,很多人在选择旅游目的地时,不再拘泥于到大城市,小而美的县城逐渐出现在出行清单中,甚至成为旅行首选。除了在安逸的县城寻找情绪价值,性价比和烟火气也让人心动。

    曾在假期带孩子到福建云霄县游玩的张女士,跟记者分享了她在县城旅行的体验:“饭店的小瓶饮料1.5元,海鲜生烫15元,夜市烤串2元,黄皮果杨桃芭乐汁浓稠的超大杯才十几元,小孩子玩的旋转木马等游乐设施也很便宜,孩子们可以随便玩!”

    除了性价比,张女士表示,当地人还热情好客,体验感很不错。挖掘到县城旅游的美好后,县城成了张女士节假日带孩子出游的首选。“节假日到县城享受生活,非节假日到一、二线城市”在张女士看来,到县城旅游已经不是次要选择,而是在大城市旅游之外的互补选择。

    近年来,许多县市也会通过举办音乐节、马拉松等活动吸引客流。谭茹经常趁着看音乐节的机会到县城转转,“反正车票和住宿都花钱了,多玩就是赚到!”

    “有次演出的地方离高铁站有点远,没有直达的交通,主办方的大巴只有几个固定的城市选择,最后还是乐迷们一起包车去的。结束后我们又坐了1个多小时的车回市区,到酒店都夜里1点多了,饭店和便利店很少还有开门的。”谭茹希望在有相关活动时,县市能珍惜这种机会,提高接待能力。

    记者在采访中发现,一些县城旅游的同质化严重,使得当地的特色不突出也是游客抱怨的槽点之一。“宣传的是大峡谷,结果去了发现重点全放在了跟风搞网红玻璃栈道、网红桥之类的娱乐设施,转了一下就走了。”有游客表示。

    考验接待和管理能力

    “我去过100多个城市,确实觉得县城的饮食和人文保留了本地特色。”大城市旅游同质化是李潇选择县城旅游的原因。“县城的商业氛围不浓,更接近当地人的真实生活。”有滋有味的烟火气,一些平凡的日常,触动着李潇的情感开关。

    中国旅游研究院数据分析所助理研究员张佳仪表示,包括县城旅游、小城市在内低线地区旅游,充分满足了游客既出去体验美好生活,又要经济划算、玩得值的需求。

    但是,当游客涌入县城后,原有的基础设施和配套服务跟得上吗?县域旅游走红,考验着县城的接待和管理能力。有的小县城走红后,一时间游客大量涌入,网络信号差、公厕不够用等情况显现。

    记者在采访中发现,酒店用品差、景点设施不完善、交通不便、短距离交通价格不规范等,是许多人在县城旅游时常遇到的问题。

    张女士告诉记者,她和孩子入住的县城酒店,价格都不算贵,就是在管理上多少都存在一些问题,例如办事效率低、人员分工不清、服务态度不如大城市酒店等。此外,房间内设施偏老旧,一次性用品质量差,也是较普遍的问题。

    县城虽小,但“深藏不露”。作为一个山西人,郭小莉的县城之旅目的是带先生在县城“穿越”。今年“五一”假期,他们来到晋东南的县城,探访清代名相陈廷敬的府邸皇城相府、代表宋代建筑最高水准的开化寺、700多年历史的姬式民居……

    “看到寺庙和壁画都很震撼,感觉来值了。”游览过开化寺后郭小莉道。但是随后,看到路边锁着门的公厕,以及等了20分钟仍无人接单的网约车,郭小莉忍不住叹了口气。

    找到县城旅游的长红路径

    短视频的盛行也让更多小县城被看到。不少县城趁此机会加大宣传、做好服务保障,以吸引和留住游客。有的县城在节假日推出免门票政策,并在游客高峰期组织工作人员和志愿者积极做好引导、讲解和秩序维护等工作。

    北京第二外国语学院旅游科学学院教授、区域旅游研究与规划中心主任唐承财认为,大城市在旅游基础设施、服务质量、核心旅游吸引物等方面,更有优势。而县域旅游则在宽松的旅游环境、性价比高的旅游消费等方面,具有相对优势。

    唐承财建议,作为县域旅游目的地,应针对游客的槽点快速响应,及时改进县域旅游短板,特别是一些容易提升改进的地方。

    张佳仪表示,县城旅游是需求快速迭代下的新趋势。大城市依托优越的文旅休闲资源、完善的商业环境、公共服务、基础设施等依然保持了较高的旅游热度,县城旅游迎来了自己的春天,更好地实现了游客分流,推动旅游空间均衡发展。

    不过,张佳仪也建议,县城旅游要想留住热度,需要立足内容开发与创新。“看山看水只是旅游的基底,现代生活品质、特色文化底蕴、创新休闲空间、不断翻新的体验产品,才是留住游客的关键,是县城旅游实现爆红到长红的根本路径。”



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    责任编辑:张苏婧
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