在行业整体面临巨大动荡的背景下，一份2024年报，揭开了一家企业稳健成长的密码——海尔智家。

2024年，海尔智家实现营收2859.81亿元，同比增长4.29%；归母净利润187.41亿元，同比增长12.92%，营收和利润均创历史新高。

这个“历史新高”的背后，还有一个耐人寻味的成长阶梯：

连续三年保持12%以上的利润增速！

这个阶梯背后是一个逻辑：全球布局下的市场覆盖能力；化解高端化转型突破价格竞争困局的能力；数字化转型实现管理效能提升的能力；AI技术重构产业价值链的能力。

站在行业前端的全球布局

2024年，海尔智家海外各区域持续拓展份额，表现显著优于行业。海外收入占比超50%，收入1438.14亿元，同比增长5.43%。尤其是新兴市场表现亮眼，其中南亚同比增长 21.05%，东南亚同比增长 14.75%，中东非同比增长 38.25%。

这是其二十余年全球化战略演进全面发力的结果——研发、制造、营销三位一体的本土化布局，而且已经成长为生态布局。

在埃及，占地20万平方米的海尔生态园实现全产业链本地化运营；在泰国，空调工业园奠基标志着东南亚制造基地的扩容；在南非，并购热水器龙头Kwikot补足了产品矩阵，拿下当地热水器市场的半壁江山。这种深度本土化运营使海尔在南亚、东南亚、中东非等新兴市场表现尤为亮眼，分别实现21.05%、14.75%、38.25%的增速，有效对冲了欧美市场的增长压力。

高端化跃进推进价值递增

持续向高端化跃进，占位高端市场，是海尔智家保持全球竞争力的关键一招。

旗下高端品牌卡萨帝2024年持续高增长，四季度增速更达30%以上，在1.5万元以上冰箱、洗衣机市场份额分别占据 39.3%、84.1%。卡萨帝通过原创科技、套系化产品矩阵及数字化营销，持续提升品牌溢价，其毛利率较普通产品高出8-10个百分点。

此外，旗下超高端品牌斐雪派克与海尔双品牌2024年在澳大利亚、新西兰市场也取得了份额第一的不俗成绩，充分说明海尔智家已经成为高端化市场的标签，并成为带动其海外营收增长的重要一环。

数字化转型实现效益精进

营收增速4.29%的背景下，利润增速达12.92%，而且近三年都实现了利润的两位数增长，这种效益“精进”模式，来自海尔智家持续推进的数字化转型。

据透露，这一数字化变革，使2024海尔智家费率再优化0.3个百分点。

在国内，海尔智家以用户体验为中心，从研、产、供、销、服等领域构建了全流程的数字化能力。其中，平台化智能设计缩短了研发周期，智能制造实现了低成本高效生产，AI+企业数字化即时感知用户声音，精准调度到企业各端并快速满足用户需求，重塑了用户体验。

这种数字化能力的构建，实现了企业运营效率的提升。市场端，新媒体曝光超14亿人次、商机转化率24.7%；服务端，2024年智能交互占比同比上升25.52%，智能解决率同比提升10.35%。以年服务请求量千万次估算，25.52%的智能交互占比意味着每年减少数百万次人工交互；供应链平台侧，海尔智家通过构建算法驱动的智能化预测模型和智能分析的云脑运营体系，提升订单预测能力，2024年国内订单响应周期优化13%。

而海尔智家将国内数字化模式复制到海外，推进终端零售创新、整合全球资源等提升运营效率，也大大提升海外区域竞争力和盈利能力……在海外17家工厂落地数字化系统，提升在采购策略，生产计划、制造执行、原材料仓储、成品仓储管理等能力。

AI+激发全新消费活力

AI，是海尔智家2024年报的一个“新鲜词儿”。

2024年，海尔智家通过AI技术赋能，为用户创造最佳产品体验，全面升级智慧家庭，AI家的全新生活模式，引领用户进入全新消费模式，从而也带来了新一轮效益增长。

这一点，在刚刚过去的2025中国家电及消费电子博览会（AWE）上体现得尤为明显。

AI技术赋能下，烟机有了“看锅”功能，可以防止溢锅；洗衣机“长了眼”，可以自动识别衣物调整相应洗涤程序；冰箱变身“管理大师”，清晰掌握食材进出还能贴心给出菜谱建议……领先于行业的创新性和创造力，不仅满足了用户对“无人家务”智慧生活的想象边界，更重塑了用户体验，持续提升用户消费意愿和购买力。据悉，leader品牌发布的一体三筒懒人洗衣机，上线仅一周预约人数就突破了8.8万台，成为爆款产品。

这样的智慧生活正在全球落地。海外本土化的 Smart HQ、hOn等平台注册用户总数已经超过2000万，覆盖了美国、欧洲、东南亚等市场……

海尔智家的“全球化布局、高端化突围、数字化提效、AI化重构”并不是密码，而是能力，这种能力，是前瞻和储备而来的能力。

这是一种核心竞争力。