日前，复星国际联席CEO、豫园股份董事长徐晓亮在接受记者采访时表示，互联网公司C2M模式的优势点集中在C端流量，而复星拥有不一样的强项：经过多年的产业运营和投资组合，复星在M端供应链的资源整合能力更强，目前正通过数字化技术创新补强C端能力。从产业侧把握消费者需求，复星蹊径独辟，在这样的模式下，复星及其合作伙伴，已经诞生了很多颇有成效的实践案例，在日前举行的复星FC2M大会暨全球生态供应链峰会上，阿里巴巴、丹纳赫、淡水河谷、国药、华为、腾讯等复星FC2M生态供应链伙伴集体亮相。

创新垂直C2M模式

复星探索创新模式，是多年在产业端的积累之后的顺势之举。

“28年前，复星创业的时候已经立志让全球每个家庭生活更幸福，在这样的驱动下，经过28年发展的复星，目前总资产超过1000亿美元，全球拥有7万多名员工。我们希望通过下一个十年，实现‘十年十倍’的增长，也就是说，我们希望十年以后复星能够成为一家万亿营收、千亿利润，同时更重要的是希望未来可以服务30亿用户、支撑全球10亿家庭，这是复星乘风破浪、披荆斩棘设立的目标。”徐晓亮介绍称。

目标远大，复星取道何处？互联网化、智能化，一定是实现复星战略的必经之路。目前来看，线上、直播、流量生态等，已经成为复星发展中的关键词。但是，不同于此前互联网平台的发展模式，复星希望创新垂直C2M模式。

复星国际董事长郭广昌对创新的C2M模式有过清晰的界定，郭广昌认为，如果说互联网的上半场聚焦渠道营销侧，诞生了如阿里、腾讯、京东、拼多多这样的平台型企业，那么互联网的下半场聚焦的则是产业侧，即将诞生一批产业互联网龙头。产业互联网的本质就是垂直C2M模式。

郭广昌指出，平台模式的确是消除了C端与M端之间的各种中间商，但自己却成为了两者之间最大的中间商，由它来掌控整个公域流量，统一链接C端与M端。“而垂直C2M则是真正地消除中间商，借助新时代下5G、物联网、AI等技术，让M端直接触达C端，实时获取客户需求，再以柔性智慧化供应链，工业化地满足C端的个性化需求。这里的C端流量是一种专属于M端的私域流量，由此打通的是某一垂直领域的C2M产业链。”郭广昌表示。

在徐晓亮看来，复星在C2M领域，正依仗产业实力引领新风向。“互联网公司C2M模式的优势点集中在C端流量。复星则拥有深厚的产业运营和投资组合，在M端供应链的资源整合能力更强，然后通过数字化技术补强C端能力，从产业侧把握消费者需求。”徐晓亮解释道。

践行“好产品”之道

找到产业侧为重的C2M模式，是复星在服务消费者、创新科技驱动领域长期探索的结果。目前，复星在动态发展中，找到自己的定位。

据徐晓亮介绍，复星的定位是以家庭客户为中心，提供“健康、快乐、富足”的产品跟服务，是创新驱动的家庭消费产业集团；整个组织以家庭客户为中心，在具体的运作过程中，主要是以产品为抓手，打造一个个的围绕家庭客户的产品。

所以，C2M在复星，又有新的说法：FC2M。据徐晓亮介绍，复星FC2M模式消除了客户（Client）与制造者（Maker）之间的中间商，使M端无缝对接C端。在深刻洞悉客户需求的基础上，借助物联网、5G、AI等技术，以柔性智慧化供应链，实现用工业化规模生产满足客户个性化需求。其中的“F”，既代表Fosun复星，也代表Family家庭。

在FC2M创新模式的引导下，复星及其合作伙伴，正在落地更多的贴近消费者的项目。目前，复星已经赋能打造三亚亚特兰蒂斯、老庙黄金、松鹤楼、万邦云健康、BFC外滩枫径等多个典型的FC2M产品案例。