货不对板、二次销售……平均涉诉金额高达4427元

【聚焦“3·15”】盲盒消费争议增多，中消协提示勿冲动消费

记者日前从中国消费者协会获悉，当前，盲盒消费凭借“未知惊喜”属性，深受年轻消费者的喜爱，但相关消费争议也呈增多趋势。根据“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉，消费者平均涉诉金额高达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元。

据悉，消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题，既有成年消费者为获取隐藏款式出现持续地不理性消费、累计消费金额较高的情况，也有未成年人未经监护人知晓或者同意，多次下单购买以盲盒形式销售的潮玩、卡片、美妆等商品的情况。

为更好地保护广大消费者合法权益，推动盲盒消费健康有序发展，中消协提示消费者，正视购买需求，切勿冲动消费。盲盒作为一种以趣味性为主导的消费方式，在于通过不确定性增强消费吸引力、提升交易转化率。然而，在部分不良商家过度营销的推动下，盲盒消费逐渐呈现出某种“投资化”倾向，特别是二手市场对稀有款式、隐藏款盲盒的价格炒作，进一步吸引了大量消费者抱着投机心态涌入抢购。

中消协指出，消费者购买盲盒时需明确以下几点：一是隐藏款、限量款的实际获得概率极低，切勿非理性购买；二是购买前查看商家标明的核心规则，如商品种类、数量、各款式抽取概率、隐藏款投放数量、退货政策等，切勿盲目消费；三是要警惕“内部渠道价”“厂家直销”“必中”“超高概率”等宣传话术，防范“货不对板”“二次销售”“虚假宣传”等陷阱，切勿为“社交货币”标签支付不合理溢价；四是树立理性消费观，根据自身经济状况与实际需要，事先设定好支出上限和购买数量，不因一时好奇、与人攀比或盲目跟风而频繁高额消费，切勿抱有“再试一次或许就能回本”的赌博心态。

盲盒消费不能“盲规则”，中消协敦促相关经营者严守法律底线，杜绝“炒作”、虚假宣传等违法行为。