特殊时期带来的零售考验,势必会带来巨大的商业变革……面对当前市场承压态势,如何率先破局,打响市场复苏第一枪,成为当前的行业思考。

2月24日晚,苏宁易购召开线上发布会,充分发挥其以零售为核心的多产业融合优势,以及互联网和一线零售终端融合覆盖优势,推出24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措,为消费者带来硬核优惠,令消费者在“足不出户”的情况下享受到了多元化服务,同时也刺激市场需求,成为行业复苏进程中的强劲动力。

三大重磅举措,为消费者送上“宅家福利”

针对疫情期间消费者潜在的大量需求溢出,也为了让消费者能在疫情期间“宅得住”,苏宁易购通过一场特殊的线上发布会,以24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措,将“消费福音”带到了消费者的身边。

(图:苏宁易购线上新闻发布会)

01.欢乐不等“贷”,24期免息为用户买单

苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上表示,苏宁已联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌,通过苏宁豆芽协同办公平台与美的、海尔、华为、苹果等各大品牌进行了24期分期免息的“云签约”仪式。并于2月27日起,线上线下正式推出“购家电家装手机,享24期分期免息”活动,部分商品还可叠加享受苏宁易购以旧换新补贴政策,真正做到为用户“买单”,让消费者购物零负担,提前拥抱自己所爱商品。

02.家电“开仓计划”,多维度服务暖人心

家电“开仓计划”更是为消费者奉上贴心的四大服务:一、低价服务,苏宁将联合众多主流品牌,优选满足当下需求的健康产品以最低五折价格,重新定义爆款价格坐标;二、保价服务,苏宁承诺 “价保60天”;三、以旧换新服务,以旧换新补贴政策再次升级,最高补贴达1500元;四、安全配送服务,制定严格的 “九道防护”无接触送装服务措施,确保用户的安全。

特殊时期下,苏宁稳抓痛点制定“开仓计划”与家电厂商强强联手,其带来的多维度服务不仅满足了消费者的多维需求,同时还唤醒了消费市场。

03.超店播计划,实时带货为用户带来“云购物”体验

拥有业内最大线下门店覆盖网络的苏宁,正式利用这一自身优势推出了“超店播计划”。 苏宁线下8000家门店专业导购员,通过在线直播的方式,为用户带来“云购物”体验,用户可以通过苏宁易购小程序、APP、直播平台等移动互联网工具,便捷地购买商品。据悉苏宁首届“超店播计划”开播当日累计观看人次便破1.3亿,一定程度上激活了大量潜在消费者,有效拉动行业内需。

苏宁多步走,消费者专属“宠爱”齐上阵

肩负使命,共克时艰,苏宁一直在行动,三大重磅举措其实只是苏宁为消费者推出的众多服务政策的缩影。疫情期间,苏宁为了保障消费者能够安心“宅家”,苏宁易购平台、家乐福、苏宁小店等均发出“不打烊、不断货、不涨价”的承诺。苏宁物流也同步发声保障全国300多个城市正常配送,向消费者提供3公里范围内“最快1小时达”的无接触配送服务;随着家乐福“同城配”的上线,更是实现了消费者10公里范围内享受家乐福产品半日达的服务,让消费者在疫情期间不用出门,也能完成生活及防护物品的采购。

(图:苏宁家乐福卖场)

除了满足消费者的“防护物资”及“生活物资”,苏宁对于消费者的“宠爱”还体现在更多方面。为了让消费者能够在家“宅得好”,苏宁开放了多个零售模块,提供育儿、医疗、娱乐等多种服务,满足消费者居家生活的多业态需求。从线上义诊、线上课程、线上健身到线上云蹦迪,无一不体现苏宁正通过自身互联网及技术等领域的优势,为消费者带来全方位多角度的帮助和服务,也更起到助力零售业复苏的表率作用。

(图:苏宁在线健身)

此次疫情期间,苏宁首当其冲,凭借自身全渠道、全品类、全场景、全客群线上线下融合的优势,通过智慧零售的系统解决方案,推出疫情防控相适应的多元化销售途径,为消费者提供了诸多福利和优质的服务,尽显企业的大局意识和使命感,同时也展示了自身服务的硬实力,为推进零售行业复苏以及国家经济发展贡献力量。