受新型冠状病毒的冲击，春节前后多个行业从火热降到了年度新低，一边是冷峻的官方数据不断攀升，一边是谨慎小心下的“口罩中国”。疫情的漩涡下，政府在昨日下达了全面暂停旅馆业营业的通知（除疫情期间医护工作人员居住的酒店外），很多人都说，酒店业将进入前所未有的“冰河时代”，真的是这样吗？

相较于2003年的非典疫情，此次，整个市场显得从容很多。拿酒店行业举例，新一轮疫情爆发时，全国各酒店集团纷纷相应政府号召，加强外来人员监测管理，及时发布紧急应对措施，使得酒店这样一个高流量行业没有成为病毒的“重灾区”，尽最大努力帮助国家控制疫情发展。

对酒店人来说，2003年的SARS是面很好的镜子

2003年3月至6月，SARS来到爆发期，2003 年8月18日最后一例非典病例痊愈出院；2003年下半年，疫情平息后人们对出游仍心存忌惮，国内入境客旅游在2-3个季度内仍显低迷，2003年下半年客流有所反弹。

事件窗口期后1年，影响基本消除，各行业出现高爆增长。

民航及铁路客运数据在2004年迅速反弹，其中2004年5月（2003年5月疫情最严重时期）航空客运增速同比超400%，铁路客运量同比超175%。

从政策影响看，非典结束后，为满足“饥饿”的市场心态，财政部对民航旅客运输业务、旅游业和铁路旅客运输收入免征营业税、城市维护建设税和教育费附加；对餐饮、旅店、旅游、娱乐、民 航、公路客运、水路客运、出租汽车等行业减免部分政府性基金。

无论是从市场政策、国民心态还是行业变革角度看，非典疫情给了以酒店行业为代表的公共服务业一个触底反弹的机会，而疫情带来的短暂低迷，也并没有影响酒店业在2008-2018迎来爆发的“黄金十年”。

2020年，酒店业春天较晚，但依旧会春暖花开

从目前公布的数据来看，传播速度上，由于疫情发生在春节期间，大量的人口流动加剧了控制疫情的难度，但目前各地已采取多项措施减少人口流动。

通过互联网，政府在舆情控制和防护措施宣传做得更好，每天及时公布数据，更加透明、迅速。在防护措施宣传上，下沉到人口稀少的乡县，让一般人群的正确防护做得更加到位，并且全面抑制恐慌、谣言、哄抬物价。

从国民意识来看，SARS带来的“一朝被蛇咬”的心态让广大人民群众加强了自我防护措施，更加重视、及时和充分。

随着现代医疗水平的快速提升和国际援助势力的加强，防控物资和病毒疫苗的工作也在全国、全世界通力协作的下进展迅速。

思路再返回SARS，据国家统计局与中金公司研究数据显示，2003年旅游人次在 1999-2018 年期间唯一下滑，但只下降了1%。

1%？    1%！

让我们平移时间轴，非典爆发期是在3-6月，以当下处在新型冠状病毒高爆期相比，全国范围的公共服务业将在2020年4-6月迎来复苏期，在6-8月迎来爆发期，2020年的下半年和整个2021年，各酒店业主要准备好，以旅游业带动的餐饮、住宿、交通将会迎来持续性极强的“报复式增长”。

并且，就2003年的市场回馈经验来说，2020年年初的酒店业“小寒冬”，将会淘汰一些资金量弱小、管理混乱、华而不实的单体酒店，对于连锁酒店及资金链粗壮的酒店集团来说，疫情则会为他们优化市场环境和竞争范围。

从阿拉丁几天的走访中得知，酒店行业对此次疫情的影响普遍持乐观态度。“疫情可能主要影响一季度，实际上旅游行业的一季度相对属于淡季，特别是春节后的2、3月份并不是最关键经营阶段，因此全年影响来看预计是相对可控的。”

几点建议，来源于阿拉丁近期与各酒店主沟通思路总结：

1、参考各大酒店集团，加快预定取消政策的推出和公布，并着手进行疫情结束后的打折、促销政策的预先制定。

2、引进“非接触办理”思路，将现场入住办理转移到app、ota等平台；

3、以“朝阳”、“通风”为主题的酒店轻微改造，对于封闭无窗的房间，增加紫外线消毒和空气净化器等设备；

4、专注细节，口罩在未来将成为国民出行必备，酒店要在前台、房间加入一次性口罩的发放，其意识应与“一次性牙刷”等物料对等；

5、进行无人化改造，用智慧设备代替人工，减少人员接触，把人工放在卫生、服务、消毒等岗位，国家可能会将“智慧改造”从引导上升为强制。

相信随着各项措施逐项的有力落实，以及不断强大的医疗水平和此前积累的疫情防控经验，会让此次疫情得到有效快速遏制，酒店生意也将“春回大地”。

各位酒店业主，面对凶猛的疫情，你们可能会感到措手不及。阿拉丁已于昨日开业，定会与您一直在一起，我们有战胜病毒的决心和信心，相信在党和政府的领导下，在全社会的共同努力下，我们一定会众志成城，共克时艰，渡过难关，迎来美好的明天.

写在最后：

老话说“春捂秋冻”，秋天冻一冻，冬天才能愈发强壮。

难道不是吗？

危机过后都是商机！

2020，各位加油！