疫情已经持续一个月有余,在此期间,天安人寿一直密切关注、高度重视,开展了一系列防控工作和应急服务举措。

1月21日,天安人寿启动应急预案,针对由于感染新型冠状病毒引发疾病的我司客户开启绿色理赔通道:1、成立应急处理工作组;2、开通24小时客户报案热线;3、简化理赔手续;4、取消因本次事件出险客户认可医院的限制;5、取消住院报案时效要求;6、开通无保单理赔服务。

1月29日,天安人寿首批为24位奋战在抗疫一线的媒体记者赠送2400万元的保险保障;并宣传自助保全服务,制作网上自助服务业务指南,支持客户在线进行查询服务、业务办理、理赔服务、绿通服务等操作。

2月4日,推出《天安人寿保险股份有限公司关于重疾类产品责任扩展的公告》:1、对20种重大疾病类产品的保险责任范围进行扩展;2、被保险人于合同生效后确诊初次发生新型冠状病毒肺炎(无等待期或观察期90日的要求) , 本公司按合同基本保险金额30%额外给付保险金,原保险责任不变;3、被保险人确诊初次发生新型冠状病毒肺炎的日期于2020年4月30日及之前。

2月5日,推出《天安人寿保险股份有限公司关于医疗险产品责任扩展的公告》:1、对4种医疗险的保险责任范围进行扩展;2、取消等待期(或观察期)限制;3、取消理赔医院限制;4、取消免赔额限制;5、取消赔付比例限制,按100%比例赔付;6、取消药品及诊疗项目限制:新型冠状病毒肺炎对症治疗的药品及诊疗项目所对应的医疗费用,均纳入保险保障范畴;7、取消“法定传染病”责任免除事项限制:部分医疗险条款中责任免除事项包含了《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类及Z类法定传染病(不含病毒性肝炎),但新型冠状病毒肺炎不在责任免除范围内,可正常理赔。

2月6日,天安人寿为全体员工&销售队伍推出新型冠状病毒肺炎关爱保障计划,凡在2020年1月1日至2020年6月30日期间确诊新型冠状病毒肺炎的,天安人寿将给予关爱金10万元,不幸身故的追加关爱金30万元,为全体员工及销售队伍送去了温暖。

2月7日,天安人寿免费为广大客户提供电话医生咨询服务,可在线咨询发热、咳嗽等新型冠状病毒肺炎疑似症状及相关健康问题,及时了解自身健康状况,做好疫情防护措施。

2月11日,天安人寿免费推出20万新冠肺炎专属保障赠险活动,请联系您身边的天安人寿服务专员进行领取。勇担责任,为千家万户送去守护!

2月19日,天安人寿完成一例新冠肺炎重疾类产品拓展赔付,15万元保险金于理赔结论下达当天顺利到账。

截至目前,天安人寿天下安、天马斩疫等保险方案持续赠险中,如有需要请联系您身边的天安人寿服务专员尽快领取。