特美家从精装房“拎包入住”项目中发现，消费者需要的是一整套真正的解决方案。这意味着，一整套解决方案除了从衣柜、定制家居到移动家具、木门之外，还需要窗帘、飘窗垫、灯具等一类的产品。消费者希望我们能“一揽子搞定”，省去不必要的折腾选购。

特美家关注消费者需求，打造出打通线上线下的家装、建材电商平台——特美家商城。为用户提供装修设计、装修材料选购、全屋定制、软装搭配、配送安装等诸多产品及配齐服务。建材产品涵盖：瓷砖、卫浴、橱柜、木门、地板、墙板、硅藻泥/乳胶漆、定制家具、灯饰、窗帘、挂画、床具床品、沙发茶几、家用电器等全部家装建材产品，让用户享受一站式购齐，省时省力又省心，健康环保性价比高的全屋配齐。

特美家商城在精准预判消费需求的同时，通过已有的软件技术和信息化技术，可快速地为消费者提供更完整更符合消费审美的一站式家居解决方案。同时，数据联通工业互联网，让生产与前端的设计无缝连接，通过“数字标签”把一件产品从选材、生产、仓储、物流及安装等环节自动连接管理，以独有的信息化技术将大规模的定制化生产变为现实。

借由技术的驱动，消费者只需要在特美家商城输入自己的账号，就能看到订单全流程运作，大大提升用户的服务体验。

未来，信息化将成为推动全屋配齐迭代的重要推手，帮助特美家商城在解决后端制造的问题的同时，进一步精细解决前后端一体化的信息化问题，设计问题、营销问题等，并最终带给消费者更加美好的全屋配齐体验。