每一个行业从稚嫩走向成熟,都需要宝贵的市场实践。中国的保健品行业,从诞生的那天起,争议和负面消息就从未离开。面对当下新冠肺炎疫情的影响,如果破局迎来新生?碧生源作为健康食品行业的老牌企业,在成长过程中,和行业一起经历过阵痛和革新,一路走到了这里。随着疫情促使消费向线上转移的趋势,加码电商数字化建设已然成为包括碧生源在内全行业的新命题。

只有勇于创新的企业才能在不断变换的市场环境中,历经风雨更加强大。碧生源从很早以前就开始推行精细化管理,按照货品的种类和物流的规模调整了各站的管理运营模式,在原有的北京、杭州、广州三站的基础上增设药品站及西安站,将原有客服团队升级为客服中心,新设立电视购物部及跨境业务组,为保障电商业务高速发展,完善了电商整合营销中心、供应链组和销售支持组,已经成功的实现了由传统的线下销售到互联网加线下销售的转型。为应对疫情下的市场环境,碧生源加大了包括电商数字化建设在内的线上布局。

为保障电商业务高速发展,碧生源设立了电商整合营销中心、供应链组和销售支持组;原有客服团队升级为客服中心。2019年,碧生源还整合营销中心增加了设计组,解决了公司的软肋,使得产品颜值及质量整体提升,店铺详情页更加吸引眼球,营销配套更加完善,电商平台大促质量更加提高,受到阿里等平台高度赞誉;通过加强供应链团队的人员配备,快速实现了产品流转,保证产品最优化库存。同时,供应链团队为电商团队提供了高效及前瞻性的保障;销售支持组大幅优化仓储物流,建立电商义乌仓,使得物流费用降低,并对电商团队提供最有力的支持,保障了业务运营需求。

碧生源还将持续把电商平台作为战略发展的重点,紧跟行业发展趋势,推动电商平台升级。发展电商平台零售会员,加强与终端会员的沟通,推进精细化、个性化会员服务系统。针对不同平台及推广渠道研发不同的新品,持续推进电商平台向个性化、年轻化转变。

疫情过后,大众的健康需求泉涌而来,坚持下来的勇敢者一定会品尝到成功的果实!碧生源借助自身现有的线上线下渠道优势,开拓消费者健康新赛道,加码全品类业务线上力度,未来可期!