- 若羽臣优质服务提高用户满意度,跨境电商建构理想型生活
- 2020年06月03日来源:互联网
提要:对于许多追求品质生活的中国消费者而言,跨境电商已成为他们生活中不可或缺的一部分,而在他们购物的过程中,将充分体验若羽臣这类电商服务商为他们提供的服务。
对于许多追求品质生活的中国消费者而言,跨境电商已成为他们生活中不可或缺的一部分,而在他们购物的过程中,将充分体验若羽臣这类电商服务商为他们提供的服务。作为专业的电商服务商,若羽臣不仅把全球的优质商品引入消费者的生活,还为他们打造了舒适的购物体验,从而提高众多用户的满意度。
在服务过程中,若羽臣深入洞察用户的消费心理,致力于用周到贴心的服务让消费者买得开心。整个疫情期间,若羽臣携手OBAGI,对因客观原因造成未发货的客户进行了短信安抚,并在店铺页面发布安抚公告,同时采用顺丰包邮,积极跟踪各项物流信息,保证发货效率。通过无微不至的服务,若羽臣使OBAGI旗舰店在春节后业绩、访客、转化等各方面数据一直保持提升状态。
随着消费者对电商运营品质的要求越来越高,为深化用户的购物体验,许多电商运营商将现有品牌与AI技术相结合,让消费者在线上感受到宾至如归的体验,成功达成销售,若羽臣团队为某保健品牌量身定做线上AI“人脸识别”技术就是一个突出的例子。当消费者进入店内,点开程序,输入年龄并上传照片后,仅十几秒,程序便会提供一份详尽的消费者深度肌肤诊断分析报告,并根据消费者肌肤存在的问题,推荐店内能够解决或缓解该问题的相关产品。通过这一AI场景,消费者体验到了媲美线下高端实体店的贴心专业服务,对品牌的好感度随即上升。
从日本的母婴用品、欧美的个护产品到澳洲的保健品,若羽臣将全球80多个优质品牌带到中国消费者的家中,提高国民的生活品质,与此同时,其优质服务也增强了用户线上购物的幸福感,让跨境电商为人们建构一个真正的理想型生活。