- 蜜蜂在家 家政服务的种种乱象,离不开市场监管和企业规章
- 2020年06月23日来源:厂商供稿
提要:近些年来,有关家政服务的种种乱象所引发的社会关注一直是消费者的一块心病。进一步推进家政服务的职业化、规范化、标准化、加强行业监管,满足是市场的需求和社会的变化,也已成为了家政企业迫切解决的问题。
企业介绍:蜜蜂在家是苏州捷净家政有限公司投资打造的互联网生活服务品牌,领先于行业的“互联网+家庭生活服务”家政服务平台,平台组建于2015年4月,目前共有专职员工近百人,办公面积800多㎡及一1200㎡的培训实操基地,旨在于打造家庭服务生态闭环为发展战略,不断助推中国家庭服务行业的职业化升级,同时赋能劳动者各项专业能力,也源源不断的为家政行业培养大量人才,满足更多层次消费者的需要。
近些年来,有关家政服务的种种乱象所引发的社会关注一直是消费者的一块心病。进一步推进家政服务的职业化、规范化、标准化、加强行业监管,满足是市场的需求和社会的变化,也已成为了家政企业迫切解决的问题。
家庭保洁、专业保姆、月嫂、育儿嫂......自从国家开放二孩政策以来,越来越多的家政服务被一二线城市的年轻父母所钟情,为此诞生了一系列家政企业与平台。虽然家政的服务员逐渐变多,但对消费者而言想要找一个合格的家政服务员实在是太难了。
经过几十年的发展,家政行业能够提供的服务越来越丰富,可是大多数家政企业的规模较小、专业化、规范化程度不足。甚至不少家政公司为了赚取中介费,把从业者的入职门槛放的很低,只要有身份证,懂得交流就可以作为服务员出入各大小区和居民家里。前期没有培训,后期缺少监管,做好一单是一单就万事大吉,市场乱象由此滋生。
有人会问,既然家政行业缺少监管,那么加强监管力度不就可以了吗?其实不然,想要整改家政乱象最有效的解决办法还是在源头抓起,即家政企业与平台。目前,国家为了根除一些没有资格证的家政企业和平台,相继出台了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》等国家标准,在一定程度上对家政人员和家政企业给出了具体指导规范,然而,仅仅是这样还不够。
从早期的家政企业来看,其实想要杜绝无证家政企业最切实可行的办法还是家政企业从自身做起,提高企业家政从业者的水平,大量培养“金牌月嫂”、“金牌保洁”、“金牌保姆”等高标准的行业群体,由他们作为搅动行业的水池的“鲶鱼”,既能起到示范和激励作用,又能符合消费潮流。
目前,家政行业监管难,主要责任在与监管部门繁杂、责权不清。解决这个问题,需要从宏观层面进行顶层设计、协调好相关部门,将监管职权具体化、条文化,而不是只有监管之名而无监管之权。