人力资源管理学教授、博士生导师：   李中斌教授

文/李中斌，人力资源管理学教授、博士生导师，中国人力资源开发研究会适度劳动分会副会长，中国人力资源开发研究会知识技能竞赛理事会副会长，中国人力资源开发研究会暨人才测评分会常务理事，李中斌人才工作室创始人，人才智能化精准管理研究先行者

很多企业面临危机是因为不自知：不自知远离了消费者，不自知产品和服务的创新力不足，不自知各类费用的膨胀，不自知员工心态的变化，不自知新技术的广泛使用，不自知自身领导力的缺陷，等等，这也是所谓成功企业成功后的常见现象。究其原因，就在于这些企业安于现状，觉察不出有危机，就算能觉察出有危机，也无力应付危机。

这次新冠疫情就可检验出企业应对危机的能力：有些企业居安思危，未雨绸缪，提早布局，在疫情危机面前从容应对，高调胜出；而有些企业则安逸日久，懒散懈怠，在危机面前惊慌失措，疲于奔命，结果也好不到哪里去。应该说，在危机面前，大到国家，小到组织和个人，都处于难关，没有谁会轻松好过，我们要做的就是以变应变，以勤奋、追求、学习等积极思维指导下的“确定性”来应对各种危机的“不确定性”。所谓学无止境，探索未知是人类的天性，真正唯一的失败是我们不再探索！因此，国家、组织乃至个人都要不断超越自我，不断完善自我，才能立于不败之地且基业长青！

企业如何做到自知，需要做好以下几个方面：

1、要用最实效的方式方法进行结合，结合大数据分析，构建公司中层管理人员能力素质分析与职业规划方案。

2、要建设公司员工教育培训、自我学习与个性化辅导和赋能平台，为了适应公司战略目标与业务发展，进行高效的中高层管理人员能力提升建设。

3、要建立岗位胜任素质模型，做好人才画像，使人岗和人人匹配，从而抓住关键岗位、关键人才，带动整个系统建设。

4、要打造一支强大的企业内部高效管理特战队，运营人才精准管理系统，成为企业内部赋能师，构建企业管理完美生态圈，形成人才精准选-用-育-留-储的良性循环，形成战略-流程-文化-能力的一体化建设，具有内部自我造血功能。

5、要抓住重要节点，紧抓人的问题，归根结底就是要选对人，能够找到、培养、任用人才是至关重要的。具体解析如下：

（1）培养人才队伍需要结合人才的心性。心性是一种内在的、与生俱来的特质。我们无法否认心性和人力状态是紧密联系的。由于不同的性格会导致有些人很上进，努力肯干，愿意吃苦；而有些人不够勤奋，缺乏动力。因此我们需要针对不同的人，个性化地定制人才画像，并深究每个人的能力状态下的内在层面。这样才能做到真正的因地制宜，人岗匹配。

（2）把人才放在合适的位置很关键，千里马易寻而伯乐难求。优秀的企业家是会带队伍的，一个团队组合中，怎样的人能当领导，怎样当人能当辅佐，培养哪些人做继任者，哪些人能称为技术人员、专家，甚至哪些人需要被替代，这些都需要提前做规划，做动态的规划。而这些规划，一定要具有前瞻性。掌握二八原则，发掘能为公司创造最大价值20%的人才并加以重用，并培养另外的80%的员工。

（3）建立有效的激励机制和员工关爱体系。良好的人力资源系统中不能缺乏有效的激励机制，而优秀的激励机制是组织具有凝聚力的重要保障。这样的制度不仅需要短期的关怀问候，更需要长期的福利制度和物质保障，追求精神与物质的一个平衡。正如企业文化中的“心齐”，人心要齐，才能所向披靡。在日常工作中要与员工建立联系，充分地交流，了解个人需求，提供个性化的心理辅导，从而获得员工的认可。除了关心员工个人，也要心系他们的家庭、子女。例如每逢父母、子女过生日有所表示，都是具有人情味表现。

（4）无论具有怎样的精神关怀，都不能脱离物质保障。企业要为每个员工打造个性化的职业规划与目标前景，给予员工职位和工资的晋升规划，按标准考量、评定职称也是至关重要的。除此之外，还要充分助力每个员工的职业规划，做好员工培训。培训是长期的任务，尤其在中层和基层。中层的作用至关重要，打造中层领导力的提升不仅可以提高公司中坚力量的效率，还能将领导力传递至基层，发挥出1+1>2甚至1+1>3的效果。选用优秀的人才，给予他们技术、工具和方法，不仅仅停留在口头和表面上。只有这样，才能打造出一支在往日里是朋友，关键时刻肯卖命的优秀队伍。

（5）在实施中要做到具体、根本，做实事，除了主观分析，还要有客观的大数据分析。在一定的期限中去试验，提升团队的效率。中层队伍需要不断壮大，对于优秀的人才可以大胆提拔、破格提拔。再充分了解人才动态的基础下，每次都要将最优秀人才发掘出来，为企业创造更大的价值。建立胜任素质模型，人才标准，分层分级分类。在中层、基层、技术人员等设立不同性质标准，使之具有胜任资格。

（6）良好地处理人力资源管理问题就能够形成良性循环。经理人可以提高效率，将时间投入到为企业创造更大价值的事务中，思考公司战略和前景。同时人才系统高效运作，提升效率，保障公司盈利，稳健扩大规模。形成由内至外的良性循环。

（7）人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理的核心就是创造价值。要做好价值创造、价值评价、价值分配，需要运用精准大数据分析，真正建立岗-效-能-薪一体化体系，才能真正建立基于客观公正高效的绩效管理的薪酬激励体系，才可实现企业人力资源管理的长治久安。