玛莎拉蒂，一个百年传奇品牌，豪华车的代表，它的豪华之处，除了对汽车本身品质的不懈追求外，与其完善的售后服务也是息息相关的，让用户真切地体会到服务上的品质感，方能助力品牌持续向上。

今天，我们就以玛莎拉蒂售后团队中的一个重要岗位认证售后总技师为例，看看玛莎拉蒂的服务到底有多强悍。这个售后总技师可以说是由玛莎拉蒂中国授予经销商的至高荣誉，它并不是一个普通的玛莎拉蒂维修技术岗，是玛莎拉蒂官方组织，经过严格的认证和评比产生的，

对于玛莎拉蒂售后总技师的考察，不仅仅要求其在玛莎拉蒂维修技术方面过硬，更需要具备全能型的综合服务能力，能够对客户的需求快速反应并给出满意的解决方案，也需要具备带领团队整体向前的能力，自然，这不是一日之功，而是从日积月累的玛莎拉蒂维修经验以及大量的学习培训而来。

一个普通的的售后技师要先由初级的“注册技师”晋级到“认证技师”，才能获得“售后总技师”认证考试的资格，然后再通过笔试、故障诊断、设备操作和面试考核四个环节的层层考察，只有全部通过后才能认证成为一名“售后总技师”。

在玛莎拉蒂售后总技师的眼里，玛莎拉蒂已然不是一台机器，而是一位惺惺相惜的好伙伴。一部玛莎拉蒂车上有50多块电脑版以及上万个零件，玛莎拉蒂售后总技师的头脑就像一台精密仪器，可以准确地勾画出各个部件是如何协同工作的，可以说已然达到了庖丁解牛之境界。

服务用无止境，面对豪华汽车品牌不断变化的市场环境，售后服务应该作为立身之本，不断创新，不断追求精益求精，方能开辟出更广阔的天地。