受江淮静止风的影响，江浙、安徽等地造成连续降雨，多地发生洪涝灾害，多条河流、水库、桥梁出现险情，道路交通受阻，给人民群众的生命财产和生产生活造成严重影响。为提高自然灾害的预警、服务能力，支持受灾地区做好灾后重建和恢复生产，杭州平安产险客服理赔部特开展应对暴雨、洪涝灾害天气专项行动。

杭州平安产险特成立应急执行小组，要求机构上下做好防汛防洪减灾救灾的相关工作，发布暴雨预警应急方案，区域分配责任到人，开通理赔“绿色通道”，提出多项应急服务措施。

安徽歙县的吴先生因当地强降雨造成其家庭房屋财产损失，我司理赔员李明强接到客户报案后，立即主动联系客户，询问房屋受损情况，耐心引导客户通过平安好生活APP线上操作，拍照上传各类证明材料，避免客户费时门店奔波，客户材料齐全后，李明强运用专业的理赔技能，迅速完成线上理赔定损确认。结案后，客户对我司大灾期间高效、便捷的理赔服务赞不绝口。

杭州平安产险全力保障受灾地区基础金融服务，争取最大程度减少洪涝灾害对金融服务的影响，全面助力灾后群众企业的复工复产，以实际行动彰显平安保险的社会责任与担当。