近些年来,伴随着社会的发展与进步,大家对健康的重视,促使保险行业快速发展,目前我国健康保险相关企业数量持续增长,成为市场关注的焦点。基于这样情况,水滴保险商城依托新基建进行全面升级,推出开放平台2.0版本。

人工智能、云计算、大数据等技术对保险行业的影响正在深入。8月20日,在水滴保险商城2020全球合作伙伴大会上,水滴保险商城总经理宣布,未来三年将投入20亿元用户保险科技新基建,同时推出开放平台2.0,围绕线上运营、多元营销体系、理赔公估调查、数据服务、医疗健康服务等多个方面,为合作伙伴赋能发展。

杨光介绍到,水滴保险商城的新基建,将以开放平台2.0为抓手。2018年11月,水滴保险商城推出开放平台1.0,主要合作伙伴开放API接口,从流量和销售端提供支持,升级后的开放平台2.0除了流量和销售支持外,还可以向合作伙伴输出渠道、数据、服务、系统。

未来保险行业的核心不再是对比优势,而是找到合作伙伴,创造新的价值。杨光介绍,水滴开放平台2.0不仅对接保险公司,同时向医疗机构、健康管理机构以及其他第三方机构开放,提供营销、运营、服务、数据等全方位支持。截止目前,水滴保险商城开放平台已经与数十家保险公司与300多家机构建立合作,共同构建健康保险保障生态。

水滴保险商城新基建将覆盖数据中台、服务中台、运营中台、技术中台四大核心系统,以赋能行业由数字化向网络化、智能化升级迭代。

水滴保险商城搭建的大数据系统,可以实现全链路的数据驱动。通过水滴算法分层,获得立体、完善、精准的用户画像,并通过智能系统学习对用户购买意向进行理解和分析,最终完成保险产品的精准推荐。

同时水滴保险商城已经实现承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务的智能线上化,并且实现率接近100%,实现用户全链条自助式服务线上,推动保险行业标准化。与此同时,水滴保险商城建立AI智能机器人客服体系,实现优质话术模板沉淀、关联性分析、客户偏好分析等功能。