作为国内快递行业的领导品牌，顺丰一直是国人心目中优质快递服务的代表。这其中除了快速、准时的核心品质之外，更重要的还是企业整体服务水平在行业处于领先地位。在这其中，就包括对投诉顺丰的用户提供良好的服务。现在投诉顺丰已经越来越便捷，只要掌握正确的方法，不仅可以尽快获得受理，而且享受到优质服务。

首先需要了解的是，通过企业的内部渠道去投诉顺丰实际上效果更好。因为企业拥有更加强大的服务资源，能够很好地满足广大顺丰用户的投诉需求。目前顺丰建立了行业领先的人工客服服务，95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了这样的服务，用户可以很方便地通过客服人员来进行投诉。

相对顺丰内部投诉，外部的行业或者社会监督机构面对的是更多的投诉人群，处理起来需要耗费更多的时间。用户如果通过这个渠道来投诉，实际上效果并不理想。因为根据顺丰的相关条款，虽然企业的投诉受理期限长达1年，但是用户最好在24小时内反映情况，这样将能够得到优先受理。一旦因为通过外部渠道投诉导致反馈信息的时间超过24小时，将会影响顺丰尽快处理问题。

另外一个需要了解的是，顺丰目前的投诉机制已经非常成熟和完善了，所有的用户的需求都会按照相关的条款来进行处理，不需要通过外部投诉，企业也会为用户提供良好的服务，并给出相对满意的反馈结果，因此通过外部渠道投诉顺丰是完全没必要的。

除了确定进行内部投诉之外，大家还需要注意的就是要保留相关的证据，比如出现物品损坏或者遗失时，应该将物品的发票这类价值证据保留好，在投诉过程中可以提交。还有就是一些其他的关键信息要做好详细记录，在向顺丰客服人员进行反映时应该确保信息准确和条理，这样企业受理起来也更快。

以上这些方面就是大家在投诉顺丰过程中需要了解的问题。只有对顺丰的相关条款进行充分了解，我们才能知道用什么方法投诉顺丰效果好。更重要的是，通过正确的方法能够确保大家的投诉顺丰都能获得满意的反馈结果。