曾在大陆的热门社群平台小红书将EltaMD推上洗面奶类第三名，写下月销量暴增1000倍的创新联合整合营销公司，创办人廖柏宇特别以过去的操作经验与专业，分享经营IG、LINE、FB的诀窍，他也点出下一阶段社群营销的兵家必争之地，恐怕就是转换率非常惊人的LINE@上面。

▲面对不同社群平台，廖柏宇以过去的操作与专业，分享经营诀窍。（图/创新联合整合营销提供）

创新联合整合营销从负责旗下的LOVEISDERMA爱斯德玛、欧玛左旋C、EltaMD等自有品牌宣传工作起家，同时也横跨食、衣、住、行、育、乐，为不同领域的厂商执行营销操作，如鲜乳坊、海峡会、EZ西服、妇洁、上山采药、国泰建设、创意家、承豪石材、PetChain区块练、汉诺威马场、CUPETIT卡柏蒂、COLLET 玛歌皇后酒窖、童话时尚医美诊所，以及中国媒体《今日头条》等企业，幕后推手就是兼具广告学、商业管理、大众心理学等专业的创办人廖柏宇。

在面对不同的社群平台与使用者时，廖柏宇强调，在台湾发展最久、用户最多的Facebook，其实这几年来算法不断在改变，也连带影响到触及率。「许多经营者会陷入粉丝人数越多越好的迷思，但现在已经改变，粉丝人数并不等于KPI，同样要重质不重量。」为了加速粉丝人数成长，最常见的做法是抽奖，但这些不是都真正喜欢粉专的人，只会让触及降低。因此，优化贴文素材的质量，如分享专业知识，以及透过机器人与粉丝互动、加开社群，藉此巩固VIP忠实粉丝，拉抬凝聚力后再举办活动进行互动，以累积口碑营销的方式，让忠实粉丝主动向新粉丝介绍宣传，更能带动粉丝团的正面成长。

对于用户以年轻族群为主的Instagram，廖柏宇谈到，「IG不同于其它社群，关键在于『晒图』。」照片够不够美，有没有办法吸引人就很重要，这也造成中国掀起了一种「Ins风」的特殊风格。此外，Instagram的「#Hashtag」关键词功能，则是另一项需要学习的技巧。举例来说，「一张婴儿相关用品的照片，需要#Hashtag如妈妈宝宝、婴儿用品、育儿好物、亲子等关键词，可以进一步导流更多受众前来关注照片。」当然，经营者也要花时间与目标受众互动，像是运用15秒的限时动态功能，透过标记地名及有趣的目标关键词，了解他们的喜好，如此一来更能掌握重点，发表更有效率的图片与信息。

▲面对不同社群平台，廖柏宇以过去的操作与专业，分享经营诀窍。（图/创新联合整合营销提供）

从通讯软件拓展为社群平台的LINE@，则是近来新兴的媒体通路。廖柏宇认为，「虽然LINE@的经营需要较长时间的累积，但好处是品牌受众最精准。」在初期的发展阶段，经营者可以透过实体活动，如演讲、路跑、品牌发表会等，或是在网站通路以赠送小礼物或折价卷的方式，吸收更多粉丝加入LINE@。廖柏宇指出，「由于LINE@可以再细分出一般会员、VIP会员、VVIP会员等级，这让经营者可以针对特定对象群发宣传讯息，所带来的转换率非常惊人。.」这使得LINE@的重要性，已然成为下一阶段社群营销的兵家必争之地。