“洗衣店”的概念由来已久,人们家中厚重的、无法手洗或机洗的衣物往往会选择送到“洗衣店”进行洗涤,但简单的水洗和干洗只能满足于结构简单、布料单一的服装,随着服装行业的不断升级和发展,服装的布料以及配饰材质逐渐丰富,而衣物也往往会出现既不能水洗,也不能干洗的情况,在这种情况下,洗护行业如何能够满足当下客户的需求?近日,《企业家精神》栏目组邀请到布瑞琳洗护品牌总经理郭素川,在节目中她分享了关于洗护行业的发展以及布瑞琳品牌的服务理念及特色。

本期嘉宾:布瑞琳品牌总经理郭素川,近20年一直专注生活服务领域,针对国内用户的奢侈品洗护需求,最早提出高端专业洗护概念,企业全面引入高素质专业型人才,拉动行业技术与服务水平的提升,并与多所院校合作成立培训基地。布瑞琳主导引入欧洲专业技术设备,采用国际标准,多次在中国实现零的突破。

布瑞琳是高端洗护品牌,从常规服装洗护、奢侈品鞋包养护、沙发地毯洁护、床品窗帘灯具等家纺家私洗护及上门服务,布瑞琳的服务囊括了用户360°全方位的生活洗护需求,并率先提出“管家概念”,打造优质家居生活服务生态。

布瑞琳专注用户需求和体验,打造“居家五十米”概念,以中国洗护行业产业升级为己任,致力打造全球最好的洗护服务。秉承“品质树立尊严,服务体现价值”的企业精神,布瑞琳先后取得中国ISO9001/14001认证、国际干水洗师(DLI)认证、国际纺织品护理委员会(CINET)成员单位、国家高新技术企业等资质认证。

在节目中布瑞琳总经理郭素川表示:洗护行业是较为传统的行业,如今客户的需求已经不仅仅把一件衣服洗干净那么简单,在清洁的这个基本前提下,通过现代技术的手段护理衣物,让衣物保持它最初的状态,这是我们一直在追求的事情。

由于良好的口碑和服务理念,布瑞琳成立至今直营店已达百余家。同时,为了让客户享受到更便捷的服务,布瑞琳引入互联网+模式,突破空间局限触达全国消费者,并与第三方平台盒马、口碑、天猫、美团、微信、京东服务+、58同城等深度合作。

布瑞琳总经理郭素川表示:过去,洗护品牌主要以个体加盟形式为主,分散经营,服务标准不一,行业专业人才匮乏,工艺技术标准化较差、设备环保水平参差不齐、效率低下等问题突出,为客户与店家都会带来一定的困扰,我们布瑞琳注重技术和标准化工艺,引进高校专业人才,通过现代技术等方式,把洗衣变得更科学,这样也更好的保障了客户的利益。我们希望在未来,可以通过业内人的共同努力,使得整个行业取得更高的发展,也希望通过布瑞琳的努力,为行业进步贡献一份力量。

有追求、有态度、坚持是品质服务的保证,布瑞琳以推动行业升级、服务社会作为使命,布瑞琳坚持的,正是市场所信赖的。未来,布瑞琳人将冲刺更高标准,为所有用户的品质生活而努力,让我们拭目以待。