齐家网宣布其用户保障产品“齐家保”服务实现再次升级，在构建行业服务保障体系上又迈出了新步伐，进一步搭建了用户和装修公司之间的联系纽带。据悉，升级版齐家保主要是为了解决家装行业长期存在的典型问题和用户痛点，能够真正实现装修全链路的在线化、透明化、可视化，避免施工队偷工减料、以次充好。

众所周知，传统家装痼疾依旧。劣质建材、报价虚高、施工不合理、售后全无等问题一直以来层出不穷，是造成用户装修体验差的罪魁祸首。为了解决行业痛点，近年来齐家网以用户体验为切入点，打造一系列具有强保障属性的家装服务体系。齐家保则是集大成者。

新版齐家保在原来的从量房设计、施工建造、材料把控、资金安全到监理交付等各环节保障体系基础上，针对用户痛点，增加了装修费用透明化、售后5年质保服务等内容进行升级，在广度和深度上不断延展，具有较大的冲击性和突破性。

首先在报价方面，实现“装修费用透明化”。即提前设定常见施工项目的市场指导价，如果用户预约装修服务，装修公司需将预算报价提报至系统，平台进行线上审核。此外，通过联合优质商家联盟按照标准预算报价模板执行，如预算比例误差超过合同约定比例，将进行限时赔付，从源头上减少“增项漏项”的行业乱象。

5年售后质保，则在国家规定和行业现行的“工程2年、水电5年”标准基础上， 将质保升级延长，将基础工程、隐蔽工程均纳入5年质保范围，并将其写入装修合同，为用户提供主动的售后服务跟踪，严格监督装修公司履行承诺。此行，一方面将严格保障用户该有的装修售后服务质量;另一方面，也将保障升级，以超额的标准为用户解决5年内的整体工程售后问题，大大解决了用户的后顾之忧。

对于装修公司而言，“齐家保”也正成为商家自身用户保障体系的有力补充，是装修公司赢得用户的签单利器。在行业信任危机背景下，“齐家保”服务背靠龙头家装平台齐家网，从资金安全、工程质量、售后服务等方面建立起全流程的权益保障体系，并将签订权威有效的齐家保协议作为依据。用户的每一项装修顾虑都有相应保障机制，装企将以最高效率获取用户信任，提升获客转化率。

装企和用户互信度的提升是行业健康高效发展的一大重要命题，总之，在消费者话语权日益增强的当下，重视和保障用户权益是企业实现长远发展的必然选择。