最近的郑州等地的灾情，让不少商家在河南的货物运输受到限制，运营也出现了困难。汉聪电商了解到在这种情况下，抖音电商、淘宝、京东等电商平台纷纷出台了相对应的扶持政策，携手同心，帮助河南商家度过难关。

7月22日，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通商家专线服务等五项扶持措施，在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，尽快恢复正常的生产运营。

针对因受暴雨影响无法发货、发货延迟的情况，抖音电商也表示会协助受灾商家与消费者沟通，参与协调售后解决方案，原则是帮助受灾商家解决问题。此外，抖音电商成立了助力河南专项小组，后续将投入定向补贴，帮助受灾商家开拓销售渠道、恢复正常运营。

7月22日，淘宝官方宣布推出9大举措，主旨也在于帮助河南商家应对灾情和恢复正常运营。将水患带来的影响减小到最低，为商家带来切实的帮助。一方面，淘宝针对河南商家调整交易发货规则，付款时间或应发货时间在2021年7月17日到2021年7月31日期间的订单，收件地址或发货地址在河南省的，发货时间延长。

另一方面，淘宝启动了“信用修复计划”，针对因受河南暴雨影响无法发货，而引发消费者投诉或中差评的情况，淘宝将针对这些受影响订单的揽收及时率、退货退款时长、纠纷退款率、评价等异常指标做特别处理，最大限度降低不可抗力对卖家持续经营的影响。

同样地，京东也于22日宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，在帮助商家确保安全第一的情况下，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。

此外，针对河南地区发货仓库受影响的河南商家，京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策，政策实施截止到8月底。

在水灾中，各大平台的举措体现了互联网巨头的责任感，也为全社会做出表率，让商家和消费者们都见证了电商平台的温暖。

除了平台之外，与电商相关的各行各业也从自己力所能及的角度出发，为这次水灾提供了多样化的支持，汉聪电商就是其中之一。

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