MVX最具价值体验大奖 · 参评项目 046号

“智慧风控平台（简称KYCr），是平安银行承载复杂投融资、新型供应链等业务一体化流程平台，还是集成风险政策、风险制度、风险管理要求的一体风控平台，更是践行“数据化经营”理念打造人机结合的风控大脑”

科技浪潮席卷银行业，数字化转型已进入下半场。

传统银行体系内对公（TO B）业务系统多而繁杂，远远没发挥业务数字化转型作用潜力，我们需要“以产品为中心”转变到“以用户为中心”，风险部门职能要从“防守”转向“助攻”，智慧风控平台要从“有用”向“好用”迭代，从而使风险发现更加敏捷精准，对管理者更加友好有用，与使用者智能交互。

利用智能系统平台，去应对企业形态风险变化做出预判，调整风险评估模型，转变服务模式、提供能力，效率降低成本.....平安银行风控团队基于这样的理念，持续对现状作出这些改变：

对传统银行对公信贷系统进行用户化/C端化改造，打通前中台系统间竖井式架构的现状，打造流程操作，管理分析，风险控制等多功能一体化的千人千面工作台。

风险赋能前台业务，梳理整合系统底层逻辑控制，前置标准化风控能力，定制化用户场景改造，敏捷赋能业务场景，整体提升风险控制的能力。

彻底解决系统间风格交互不统一的现状，简单流程做到设计统一交互标准及规范，降低用户学习成本。复杂流程做到引导式操作交互，增强新用户使用体验，降低老用户操作风险。

（股票代码：000001）

本期参评作品：智慧风控平台2.0

体验设计亮点

开放性链接业务：通过平台聚合的方式，集成业务系统，风险系统及外部系统的功能与应用，实现用户登录一个平台，完成一天业务。

千人千面场景化平台：多角色个性化定制工作台，用户可自定义拖拽排列自己工作台，给与用户充分的自由操作空间，以更贴合用户的操作习惯。

技术与设计融合：通过智能科技AI将体系化的设计语言转化成快速设计与生成的个性化配置工具，赋能业务，创造舒适美观视觉框架页面，为产品增值。

设计策略思考

如何让企业员工看见金融科技，觉得平台有用且长期停留？

问题诊断

我们基于当前风控系统1.0现状，结合平安银行系统模块及业务链条，对当前版本进行了梳理，并通过用户调研、市场调研、关键问题研究等策略，对当前版本进行了问题诊断。

风控系统1.0 - 业务梳理及问题总结

风控系统1.0 - 关键性问题梳理

风控系统1.0

重定义  - 智慧风控平台

成果展示

运营现状及未来规划

智慧风控平台2.0 于2021年7月正式发布，在平安银行对公业务推广运营，对公信贷业务流程中客户经理，审查审批人，风险经理，团队长，后督管理人员，管理员，放款人员使用后对新平台一致好评。提升信贷业务端到端全流程效率。

持续深度用户体验流程探索，用户场景挖掘，不断优化业务流程中的体验，为银行对公业务人员带来更为便捷高效的办公平台，满足多角色切换一键处理业务审批、申请、放款、管理等流程, 后续提供协调办公、业务监控，人员绩效监控，客户评级、押品管理等应用场景，致力通过统一平台对对公业务进行高效、快捷管理。实现千人千面的一站式办公平台。