Shein的力量来自借势——借助中国的优势,并将其应用到全球市场。

中国人的强项在于制造。过去几十年来,情况一直如此。但在过去五年里,一个变化出现了:一些中国公司在对移动电商消费者体验的理解方面,已经赶上、有时候甚至超过了海外公司。

在美国,大量电商交易仍然发生在电脑浏览器页面上;在中国,电子商务的重心极大地向原生移动App倾斜。

Shein瞄准的目标客户群是痴迷手机的Z世代年轻人,他们在习惯上相当接近普通的中国人。美国的Z世代也是最先跟上风靡中国的短视频潮流的群体,他们养成刷TikTok的习惯要比千禧一代早得多。

Shein还做成了一件对任何品牌来说都非常困难且成本极高的事:强行推动西方消费者使用它的App而非网站,从而成功地将战场转移到中国人占据优势的领域——原生移动App电商。SheIn构建了一个神奇的系统,可以规模化地实现这一目标,具体做法是在工厂车间与消费者之间建立“信息直通车”,无需人工干预。通过这个软件系统,供应商可以即时接受根据消费者行为调整的订单更新信息,并发回实时库存和产能数据。

想象一下,一种根据SheIn自身数据和第三方数据而设计的新产品一旦在网站上线,立即开始获取与销售相关的用户行为信息(即多少人浏览了产品详细信息,多少人将产品加入购物车,等等)。

系统使用一种算法,基于商品的点击量和销售量将生产配额加倍,工厂车间会立即获得更新的配额信息,同时系统会自动完成各种面料辅料的订购。

第二种算法则自动更新权重,并将该产品推荐给更多的同类别用户。这样的速度简直让人没法与之竞争。

上述这些操作,没有一样是容易的。要把内部和第三方的所有系统连为一体,意味着SheIn需要系统工程和机器学习领域的世界一流人才。

浏览SheIn中国的招聘网站,可以看到他们正在为数百个技术岗位招人,其中包括大数据开发、AI算法工程师等岗位。

像TikTok一样,SheIn用AI代替了对当地市场的考察。

沙特阿拉伯是SheIn最大的市场之一。你认为SheIn在广州的团队对沙特阿拉伯女性有多少真正的文化洞察力和细节认识?恐怕不会比正在阅读这篇文章的你我知道得更多。但关键是,他们并不需要知道那么多——SheIn主要依靠数据和算法,辅以一点人类洞察力。

所有这一切——需求预测、快速迭代、小批量生产和制造商联动——都意味着SheIn消除了浪费,并能以低廉的价格提供优质、时尚的商品。

SheIn有能力在价格上与其他中国制造商竞争,但要在跨境市场上竞争,则无须在这方面下功夫。正因为如此,SheIn在全球所有市场上销售,单单绕开中国市场。