近两年，疫情一直影响着公共生活，从与病毒对抗逐渐变成与病毒共存。这种局面下，酒店行业成为了影响较为严重的行业之一。根据调查数据显示，受疫情影响，2020年中国大陆地区的酒店住宿业27.9万家，较2019年减少了5.9万家，减少比例约17.4%，影响效果明显。

当下，疫情情况逐渐转好，酒店行业也逐渐回温，本次疫情对酒店行业是一次挑战，不过同样也是一次突破。伴随人工智能的发展，酒店行业成为了一个不错的试验场，但是行业教育和认知度的不足，让酒店行业始终没有大规模的尝试智慧转型。

不过，疫情的袭来，让行业整体认知增强，无人配送意识逐渐被行业认可，因此酒店机器人进入越来越的酒店中。作为服务机器人中位居前列的企业，擎朗智能始终为各个行业的智慧转型赋能，为其提供合适的智慧无人配送解决方案。先进的技术、丰富的产品经验和完善的售后服务，让越来越多的酒店选择了擎朗酒店机器人，助力酒店行业实现新突破。

目前，我国酒店行业同样处于转型期间，豪华、中高端、经济型的比例约为8%、27%、65%，国内酒店市场仍由低端经济型酒店占主导。未来，我国酒店行业结构布局将向欧美等发达国家靠近，从低端经济型酒店主导变为中高端酒店为主体，这也进一步促进了中高端酒店的快速发展。而酒店机器人的出现，进一步助力了中高端酒店的快速发展。

相较于低端经济型酒店，中高端酒店除了环境外，最大的区别就在于服务。服务质量的好坏直接影响了顾客的入住体验，而酒店机器人的使用最明显的变化就是服务质量的提高。酒店机器人能够帮助服务人员完成一些配送物品、房间指引等重复度高的工作，让服务人员去进行一些更有温度，更复杂的工作。

这种差异化服务能够有效拉开中高端酒店和低端经济型酒店的服务质量，让顾客的入住体验更加满意。同时，擎朗酒店机器人采用了多舱体设计，可以根据顾客需求进行舱体切换，兼具大容量和高峰期两个痛点，进一步提升酒店的配送效率，让顾客享受出色服务。

擎朗智能创始人&CEO曾在演讲中表示，“标准化酒店是机器人最佳的实验场。”服务机器人的加入会为酒店行业带来新的突破，这种突破不仅仅是服务质量的提升，而且在营销手段、智慧转型、成本优化等方面均有不错的效果。在此基础上，擎朗智能将继续深挖酒店行业痛点，让服务机器人成为酒店行业真正的助力。