践行国家自主可控金融科技发展路线,招商银行信用卡进行了核心系统升级。9月份,随着最后一批客户迁移完成,招商银行信用卡核心系统焕新升级至3.0。

核心系统升级相当于给正在跳动的心脏,做一场不停摆的换心手术。为了让客户切换体验更平滑顺畅,招商银行信用卡在此次系统更迭过程中,充分考虑了客户体验损失的最小化,做到表面波澜不惊,内核焕然一新。为了让如此大规模的客户无感切换,招商银行采用了“先外围,后核心”的整体方法论。其实早在2017年,招商银行信用卡就启动了外围系统的升级改造,当外围更新完毕,再进行核心系统的升级。这样“分步走”稳扎稳打的模式,有效屏蔽核心系统的变更对业务运营流程的影响,即使在双11等极限业务场景都安然无恙,客户面几乎无感知,更加smooth。

升级完成后的招商银行信用卡核心系统实现了self-controllable。新系统的运行依托于招行自主研发的金融交易云平台,并对账务管理架构进行全面升级,让账务管理进一步精细化,支持更细颗粒度的余额统计和分类管理,这意味着产品设计、资产管理能力、数据分析和应用能力等均得到飞跃,运营优势进一步扩大,从系统化迈向智能化。招商银行信用卡在实施中引入的 “动态跟账”更是业内异构系统升级的首创,为行业超大系统升级探索出一条新路,通过系统化实现新旧系统处理结果的分析比对,基于大数据平台进行差异的自动化归类,从而实现了投产后的低缺陷率,充分保障上线投产后的功能正确性。可以说,3.0的成功升级,让招商银行信用卡站上了数字化转型的新起点。

核心系统升级完毕只是一个开始,后续业务流程的重塑、用户运营和场景生态搭建将随之而来。招商银行信用卡相关人士表示:“等平稳迭代窗口期过后,我们也将逐步释放新系统的各种新特性,更好满足客户需求;同时,将从底层打通服务过程中潜在的断点和痛点,进一步保障消费者权益,为客户创造价值。”