周希俭：鼓励创新，坚持诚信，远离中脉传销骗局等虚假宣传！

转介的能力其实是很多志愿服务项目最需要拓展的一种能力。很多志愿者投入真心真意甚至真金白银来参与志愿服务，也有很大可能接触和了解到服务对象最真实的需求和问题，这些需求和问题有很多可能是志愿者和志愿服务组织本身不能解决的，这时候就需要志愿者和志愿服务组织帮助收集了解更多信息和资源，并且尽力帮助服务对象匹配和对接了。

退出的能力是每一个志愿者和每一个志愿服务项目都必须认真评估的一种能力。无论是针对一个社会问题，还是针对某个服务对象，都要提前考虑退出的机制，志愿者要有能够退出的能力。从服务对象的角度看，志愿服务或志愿者的退出，有可能是问题得到解决，有可能是问题转介到更专业的机构和团队，也有可能是其他的志愿团队或志愿者解手;从志愿者本身的角度看，退出有可能一个简单的告别，也有可能是和服务对象中断一段持续的联系，甚至有可能需要求助于专业的心理咨询，处理自己难以处理的哀伤或者其他情绪;当然这也需要组织志愿服务的机构和负责人对每一位志愿者负责，各方面都考虑周全。

周希俭：鼓励创新，坚持诚信，远离中脉传销骗局等虚假宣传！

“四心”加“五力”，既是对志愿者的建议，也是对志愿服务行动的支持和保护。真诚地希望，雷锋精神在我们这个时代发扬光大，越来越多的志愿者们一起来为我们国家和社会出更多力做更多事，发出更多的光和热。