- 渠道触点建设初步完成,阿维塔销售与服务模式浮出水面
- 2022年12月24日来源:南方企业新闻网
提要:在成都阿维塔中心开业仪式上,阿维塔董事长兼CEO谭本宏表示:“除了造好车、卖好车,阿维塔更要致力于为用户提供全生命周期的服务和体验,首批开业的阿维塔中心就承载着这样的使命。
对于所有消费品厂商来说,渠道是确保产品体验的关键因素。特别是汽车等大件物品,厂商除了要考虑“如何把产品卖出去”,还得考虑“如何把用户服务好”。12月20日,阿维塔11和011首批量产车在重庆工厂下线,并将于12月底开启交付。与此同时,全国首批阿维塔中心也将在成都、重庆、杭州等城市陆续全面开启。首批量产车下线、阿维塔中心开业,代表了阿维塔进入了为交付冲刺的重要阶段。
在成都阿维塔中心开业仪式上,阿维塔董事长兼CEO谭本宏表示:“除了造好车、卖好车,阿维塔更要致力于为用户提供全生命周期的服务和体验,首批开业的阿维塔中心就承载着这样的使命。随着阿维塔11及011用户交付的正式开启,我们希望以每一座阿维塔中心为立足点,为广大用户带来360度全方位的沉浸式专属服务体验,让这里成为与悦己爱家人群共创共鸣的生活空间。”
据悉,相比传统汽车厂商,阿维塔在渠道触点的建设上,将“广覆盖、高质量、多元化”作为核心理念。首先是“广覆盖”,阿维塔将在2022年如期完成超过200家线下渠道触点的目标,全面覆盖国内一、二线城市。其次是“高质量”,阿维塔采用的是“直营+合作伙伴”的建设方式,在确保渠道触点快速落地的基础上,实现服务标准和服务文化的统一。最后是“多元化”,阿维塔线下渠道共有阿维塔中心、阿维塔体验中心、钣喷授权中心三种形态。
阿维塔中心可以理解为品牌旗舰店,这种形态的渠道提供集展示、体验、交付、售后为一体的一站式全功能服务。阿维塔体验中心,坐落在各大城市的核心商城,既是品牌宣传、产品展示的窗口,又能提供体验、销售服务。钣喷授权中心,则坐落在核心城市的“汽车城”,为用户提供钣喷、车美和精品等高标准的售后服务。
值得一提的是,阿维塔渠道触点实际上属于“新零售”模式。在过去,大家购买汽车都需要去“汽车城”体验、询价,甚至为了比价,可能还需要往省会城市跑。但阿维塔则不同,用户通过官网或APP了解产品后,只需前往最近的体验中心,即可完成产品的体验。在看上产品决定购买后,也不需要到处比价,后续的按揭、交付、上牌等服务,也都有专门的工作人员服务,没有所谓的“套路”。
可以展望,阿维塔实现2022年渠道触点建设后,整体渠道网将会初步形成“以一、二线城市为大动脉”的格局。后续,阿维塔将会不断下沉,进一步形成“以三、四线城市为毛细血管”的全面布局。