4月20日上午，车主鲁先生将一面印有"服务快捷承诺保障"锦旗送到平安产险余姚支公司门店，对平安高效、暖心的理赔服务表示感谢。

据悉，车主鲁先生于3月21日发多方复杂事故，因为车主是首次出险，不了解理赔流程，出险后不知所措。平安产险查勘员黄金剑接到报案后，及时赶至现场，安抚车主情绪，并在后续的案件处理过程中，凭借专业的理赔技能，主动帮助车主多方沟通，并耐心的指导客户具体操作处理流程。车主鲁先生对于此次理赔结果和服务体验表示非常满意，所以亲自送上锦旗以示感谢。

平安产险宁波分公司将在平安新价值文化的引领下，持续践行"以客户为中心"的服务理念，拓展服务场景、延伸服务边界，全力打造"省时、省心又省钱"的服务体验。